• Kundenbindungsprogramme

    Mit PRODATA als Full Service Dienstleister
    binden und halten Sie Ihre Kunden

KUNDENBINDUNGSPROGRAMME

MEHR ERFOLG MIT LOYALEN KUNDEN

Viele Wettbewerber, Überkapazitäten und kaum mehr wahrnehmbare Differenzierungen im Produkt. Es wird immer schwerer, den Kunden dauerhaft zu binden. Spätestens mit der Digitalisierung ist die Konkurrenz nur noch einen Klick entfernt.

Allerdings führt auch die emotionale Distanz des Kunden zum Übergang zur Konkurrenz.
Die genannten Probleme löst ein Kundenbindungsprogramm ganzheitlich und ist dabei 7 bis 10 mal günstiger.
Dabei erhält der Kunde neben dem Produkt einen erkennbaren Zusatznutzen, um neben dem Preis-/Leistungsverhältnis durch exklusive Vorteile positiv manipuliert zu werden.
Das bindet den Kunden emotional an Ihr Unternehmen und führt zu einer Weiterempfehlung an Freunde und Bekannte. Somit profitieren Sie doppelt von einem Kundenbindungsprogramm: aktive Kundenbindung und zwangsläufige Neukundenakquise.

PRODATA  führt Sie sicher durch alle Fragen und Entscheidungen sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Wir entwerfen ein erfolgreiches und individuell für Sie und Ihre Kunden passendes Kundenbindungskonzept.

Aus hunderten von möglichen Vorteilsarten, tausenden von Produkten und zig verschiedenen Vorteils- und Manipulationsmethodiken finden wir für Sie den richtigen Weg zu Ihrem Kundenbindungsprogramm. Unser Ziel ist es dabei, Ihren wirtschaftlichen Erfolg und die Attraktivität für Ihre Kunden in Einklang zu bringen.

Kundenzufriedenheit steigern

HÖHERER SHARE OF WALLET

Mehr Umsatz

gewinn von kundendaten

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Unverbindlich und kostenlos beraten lassen.

Beratungshotline: 0721 98171-111

Unsere Leistungen im Überblick

  • Beratung

    Nutzen Sie unser Know-How als Beratungsagentur und Outsourcingpartner. Wir beraten Sie kompetent und lösungsorientiert bei Fragen und Problemen zu IT-Prozessen und IT-Systemen in den Bereichen Kundenbindung, E-Commerce, CRM & Direktmarketing.

  • Konzeption

    Jedes Unternehmen ist in seinen Strukturen einzigartig, demnach benötigt auch jede Organisation individuelle Lösungen. Wir konzipieren für Ihre speziellen Anforderungen das perfekte System, um optimale Prozessabläufe garantieren zu können.

  • Aufbau und Betrieb Software & Systeme

    Wir ermitteln gemeinsam, welche Anforderungen Ihre Prozesse an die auszuwählende Software stellen sollen. Sind die notwendigen Features definiert, müssen noch die Rahmenbedingungen wie z.B. Hardware und Schnittstellen zu anderen Programmen beachtet werden.

  • Programmierung

    Nach gründlicher Analyse Ihrer Ausgangssituation und Ihrer technischen Infrastruktur ergibt sich ein detailliertes Pflichtenheft, das von unseren erfahrenen IT-Experten und Programmierern umgesetzt wird. Individuell für Sie programmieren wir Software, Datenbanken, Schnittstellen und Apps, um die Effizienz Ihrer Marketing- und Vertriebsprozesse zu optimieren.

  • Prämien- & Vorteilsmanagement

    Bei Prodata erlebt der Kunde passgenaue und motivierende Vorteile, Waren, Services und Leistungen in Ihrem gebrandeten Vorteilsshop. Seine Zufriedenheit wird garantiert durch eine hohe Verfügbarkeit, schnelle Lieferzeiten zum besten Preis und einen rund-um-glücklich Service.

  • Marketing & Kommunikation

    PRODATA bietet Ihnen Kampagnenmanagement im Full Service. Von der Planung, Durchführung bis hin zur Analyse Ihrer Kommunikationsmaßnahmen sind wir Ihr professioneller Partner. Zu Beginn erstellen wir gemeinsam ein Konzept und planen die einzelnen Kampagnenschritte. Wir übernehmen Planung, Durchführung und Optimierung aller Ihrer Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen – crossmedial über alle Kommunikationskanäle hinweg.

  • Support

    Sei es der Endkunde selbst oder der Mitarbeiter des jeweiligen Projekts: Wir stehen Ihnen bei Anregungen, Fragestellungen oder Wünschen über alle Kommunikationsmedien zur Verfügung.

  • Projektmanagement

    Bei uns erhalten Sie einen festen Projektmanager, der Ihnen über die gesamte Dauer des Projekts kompetent zur Seite steht und mit Ihnen an der Verwirklichung Ihrer Ziele arbeitet. Ganz egal, für welche Lösung oder für welches Programm Sie sich entscheiden, wir haben den passenden Ansprechpartner für Sie!

Technische Module und Features

Das technische Framework ist flexibel und modular aufgebaut, sodass Ihr Programm perfekt nach Ihrem Bedarf angepasst, erweitert und aufgebaut werden kann. Wir definieren mit Ihnen Ihr führendes Kundenbindungssystem, das im Front- und Backend auf Sie, Ihren Kunden und für eine maximale Wirkung zugeschnitten ist. Ob Schnittstellen, die Anbindung von Drittanbieter-Software, Hunderte von Funktionsmodulen oder verschiedene Sprachoptionen – Sie haben die Wahl der Umsetzung, ob Web, App, Wallet, Kundenkarte oder hybride Ansätze.

Inhalte, Vorteile, Aktionen und Kommunikation werden exakt passend und dynamisch zum Kundenprofil ausgespielt. So erreichen Sie bei jedem Kunden die maximale Wirkung und Motivation, da er genau da abgeholt wird, wo er steht. Dank beispielsweise triggerbasierter Engine-Lösungen steuern Sie die gesamte Werbung und alle Aktionen ganz einfach und simpel sowie crossmedial. Dadurch können Kundenkommunikation, Marketing- und Aktionskampagnen automatisch auf personalisierter Kundenebene gesteuert werden. Gerne stellen wir Ihnen als Full Service Agentur alle Services, Hotlines sowie den kompletten Kundenservice zur Verfügung. Ebenso können Texte, Grafik und Werbekampagnen für Sie entwickelt und durchgeführt werden.

Maximale Motivation für Ihre Kunden! Belohnen Sie Ihre Kunden für ihr Kaufverhalten mit den passenden intelligenten Earn-Regeln. In verschiedenen Bonusaktionen, mit Teilzielgruppen, nach Ort, zu einem bestimmten Datum, nach Kundenlevel oder Couponing bzw. Vouchers – bestimmen Sie ganz individuell die Belohnungs- und Wirkmechanismen! Die Prozesse können dank unserer Engine vollautomatisch gesteuert und überwacht werden. Eine unlimitierte Anzahl an Regeln und Stufen bis auf die einzelne Kundenebene sind darstellbar.

Für die optimale Wirkung bei Ihrem Kunden stellen wir auf allen Kanälen, Webseiten, Apps und in Emails die Prämien, Services und Leistungen regelbasiert, automatisch, attraktiv und personalisiert auf Kundeneben dar. Modernste Prämienshops und E-Commerce Systeme verwalten steuern über 50.000 Prämien, Hunderte von Gutscheinen, 300 Lieferanten u.v.m. Außerdem können Ihre eigenen Services, Leistungen und Prämien beliebig und dynamisch nach Statusklasse, Punktelevel oder sonstigen Parametern gesteuert werden. Jeder Kunde sieht somit genau das, was ihn motiviert, um enger und mehr mit Ihnen zusammen zu arbeiten.

Wir übernehmen Ihr Vorteils- und Prämienmanagement als Full Service Agentur komplett bis hin zum Auszahlungsmanagement. Auch um den Kundensupport müssen Sie sich keine Sorgen machen, wir liefern Ihnen den kompletten Service aus einer Hand!

Aus über 800 verschiedenen Systembausteinen können wir Ihr flexibles und modulares Kundenbindungsframework erstellen. Sie sind somit jederzeit zukunftssicher, skalierbar und offen für flexible Erweiterungen und Anpassung der Technik und Schnittstellen sowie von Third-Party-Software-Anbindungen aufgestellt.

Alle Schnittstellen sind möglich – Ihre neue Plattform kann dank variabler Schnittstellen ganz einfach an Ihre bestehende IT angebunden werden. Ob gängige API, SAP-Anbindung, Salesforce, Siebel oder Single Sign-on, unsere IT Experten finden einen Weg! Das System passt sich Ihrer Infrastruktur an, für Sie entsteht so ein minimaler Umsetzungsaufwand.

Nutzen Sie die Customer Insights! Mithilfe unserer ausgefeilten Kundenbindungsprogramme und dem darin enthaltenen CRM lassen sich permanent aktuelle Kundendaten einsehen und verändern sowie individuelle Reportings erstellen, die Sie zur Segmentierung Ihrer Kunden oder zur passgenauen Ansprache von Teilzielgruppen nutzen können. So lässt sich nicht nur Geld für Ihre Marketingaktivitäten sparen, Sie können auch Ihre Vertriebsaktivitäten gezielter steuern.

Dank der Unterstützung aller gängigen Schnittstellen und Systeme (SAP, ERP, CRM uvm.) und der Möglichkeit von SSO wird die Integration von Kaufdaten, Kundenprofilen und Interfaces zum Kinderspiel. Wir passen uns Ihrer Infrastruktur an. Die sensiblen Daten Ihrer Kunden sind nicht nur goldwert, sondern auch sicher!

Motivieren und belohnen Sie Ihre Kunden durch automatisierte, datenbasierte Intelligenz, den nächsten passenden Schritt in Ihre Richtung zu tun.

Unsere Prämienauswahl

  • ÜBER 50.000 PHYSISCHE PRÄMIEN

  • 400 DIGITALE GUTSCHEINE

  • KONSIGNATIONSWAREN

  • FREIWAREN

  • MARKETINGUNTERSTÜTZUNG

  • AUSZAHLUNGSMANAGEMENT

  • WUNSCHPRÄMIEN

  • REISEN

Profitieren Sie von der Erfahrung aus 30 Jahren und über 1000 erfolgreichen Projekten

Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt auf

Thorsten Heftrich
Vertriebsleiter & geschäftsführender Gesellschafter
vertrieb@prodata.de
0721 / 98171 111

Die nächsten Schritte zu Ihrem Kundenbindungsprogramm

  • VORGESPRÄCH & ANALYSE

    Unverbindliches erstes Kennenlernen.

  • BERATUNG & KONZEPTION

    Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

  • SETUP, SYSTEME & KOMMUNIKATION

    Konkretes Ausarbeiten eines individuellen Prozesses.

  • GO-LIVE & BETRIEBSPHASE

    Umsetzung Ihres Projekts.

  • REPORTING & OPTIMIERUNG

    Wie geht es weiter?

Erfahren Sie mehr in unserer kostenlosen Broschüre zum Thema Kundenbindung im B2B

Wie Sie mit einem Kundenbindungsprogramm das Potenzial Ihrer Kunden maximal ausschöpfen können
Wie Digitalisierung die Effizienz der Kundenbindung in Marketing & Vertrieb steigern kann
Handfeste Gründe für ein Kundenbindungsprogramm auch für B2B Unternehmen
Wie wir für Sie ein erfolgreiches Kundenbindungssystem entwickeln