• Unsere Leistungen

    Konzeption, Aufbau, Vorteilswelten und Betrieb
    Alle Leistungen im Full Service aus einer Hand

Unsere Leistungen

Wir nehmen Sie von Anfang an an die Hand um Ihr Ziel der Kundenbindung und Incentivierung sicher zu erreichen.
Methodisch abgesichert. Erfahren in der Umsetzung. Kreativ in der Kommunikation. Effizient im Betrieb.

Unser Ziel und Lösungsweg dabei ist, Ihren Kunden, Mitarbeiter oder Verkäufer immer auf seiner persönlichen Customer Journey abzuholen wo diese gerade stehen und individuell, intelligent, systemisch gestützt zu Ihren Firmenzielen hin zu entwickeln.
Dabei bleiben wir innovativ, aber auch einfach und verständlich.

Durch ein individuell an Ihre Marketing- und Vertriebsziele angepasstes Programm, erreichen Sie den gewünschten und messbaren Erfolg.

Machen Sie Ihre Produkte und Ihre Marke noch attraktiver und entwickeln gemeinsam mit uns Ihre perfekte Loyalty Lösung!
Als Full Service Partner nehmen wir Sie von der Konzeption, über die Umsetzung bis hin zum laufenden Betrieb an die Hand und statten Sie mit allen nötigen Werkzeugen aus.

Egal ob Kundenbindung im B2B, im B2C, langfristige Mitarbeitermotivation oder kurzfristige Verkaufsförderungsmaßnahmen:
Mit über 30 erfolgreichen Jahren haben wir umfangreich Erfahrung und alle notwendigen Tools und Services, um Sie kompetent und sicher zu Ihrem Ziel zu bringen.

Unsere Leistungen im Überblick

  • Beratung

    Mit unseren wissenschaftlich fundierten Methoden und unseren best-practice Know-How führen wir Sie zielsicher zu Konzepten welche Ihre gewünschte Wirkung entfalten.

    Wir beraten Sie kompetent und lösungsorientiert anhand Ihrer individuellen Markt und Ausgangslage. Entwickeln ein passendes Zielbild und die notwendigen Schritte um Ihre gewünschte Markt- und Kundenverhaltens-Veränderung zu erreichen.

  • Konzeption

    Die konkrete Konzeption umfasst die individuelle an Sie und Ihren Markt angepasste individuelle Lösung. So beinhaltet diese Entscheidungsvorlage und der Konzeptentwurf z.B. die Module Vorteilsdefinition, Ziele Ihres Unternehmens, Onboarding, Kommunikation, Recht, Technik und Prozesse, KPI Werte, Betriebsprozesse und Partnering. Ebenso konkrete Antworten zu Setup Kosten, Betrieb und Dauer bis GO Live.

  • Aufbau und Betrieb Software & Systeme

    Mit unserem Micro Service basiertem Loyalty Framework und den über 600 einzelnen Loyalty Funktionen können wir Ihren maßgeschneiderten Kundenbindungsprozess passgenau, schnell und kostengünstig aufbauen. Nur wenn die IT exakt der Kommunikationsstrategie folgt und diese perfekt umsetzt kann der gewünschte Erfolg eintreten.

  • Programmierung

    Individuelle Programmierung von Datenbanken, Schnittstellen und Web oder APP Anwendungen.  Wir passen uns perfekt an Ihre IT Umgebung und Schnittstellen an um mit minimalen Aufwand für Sie die nahtlose Integration in Ihre Infrastruktur zu gewährleisten. Durchgehende Daten und IT Prozess bei maximaler Flexibilität gewährleisten, dass Ihre geplanten Marketing und Vertriebsprozesse perfekt umgesetzt werden.

  • Prämien- & Vorteilsmanagement

    Bei Prodata erlebt der Kunde passgenaue und motivierende Vorteilswelten, z.B. Waren, Services, weitere Vorteile und Leistungen in Ihrem gebrandeten Vorteilsshop. Seine Zufriedenheit wird garantiert durch eine hohe Verfügbarkeit, schnelle Lieferzeiten zum besten Preis und einen rund-um-glücklich Service.

  • Marketing & Kommunikation

    PRODATA bietet Ihnen Kampagnenmanagement im Full Service. Von der Planung, Erstellung bis hin zur Versendung Ihrer Kommunikationsmaßnahmen sind wir Ihr professioneller Partner. Zu Beginn erstellen wir gemeinsam ein Konzept und planen die einzelnen Kampagnenschritte. Wir übernehmen Planung, Gestaltung und Optimierung aller Ihrer Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen – crossmedial über alle Kommunikationskanäle hinweg.

  • Support

    Sei es der Endkunde selbst oder der Mitarbeiter des jeweiligen Projekts: Wir betreuen Ihr Projekt ganzheitlich und auf Wunsch eigenverantwortlich. Ihr Projektmanager und die Service Teams stehen Ihnen für alle Fragen und Wünsche, sowie für Weiterentwicklung, Kommunikation und Partnerbetreuung  zur Verfügung. Für die Vorteilswelten stehen Ihnen eigene Experten zur Verfügung, welche mit Ihnen zusammen das Angebot und den Einkauf optimieren.

  • Projektmanagement

    Bei uns erhalten Sie einen festen Projektmanager, der Ihnen über die gesamte Dauer des Projekts kompetent zur Seite steht und mit Ihnen an der Verwirklichung Ihrer Ziele arbeitet. Ganz egal, für welche Lösung oder für welches Programm Sie sich entscheiden, wir haben den passenden Ansprechpartner für Sie!

Unsere Methodik in 3 Phasen

Konzeption

Zu Beginn erarbeiten wir gemeinsam eine ganzheitliche Strategie, unter deren Berücksichtigung dann eine Konzeption für Ihr Programm erstellt wird. Es wird festgelegt, welche Ziele erreicht werden sollen, wie z.B.: Kundenbindung, Steigerung des Abverkaufs, Frequenzerhöhung, exklusiver Produktverkauf, Umsatzerhöhung oder Steigerung der Zufriedenheit.

Aufbauend darauf werden die Vorteilselemente und Leistungen des Programms festgelegt. Ebenso die Zielgruppen bzw. die Teilzielgruppen. Intention der Konzeption ist es, Ihre und die Wünsche Ihrer Kunden, Mitarbeiter oder Verkäufer innerhalb eines Konzeptes erfolgreich zu verbinden. Ausgehend von diesen Zielen und Anforderungen planen wir Ihr Programm professionell bis ins Detail. Das Ergebnis ist eine fertige Konzeptvorlage, die alle strategischen, operativen, kommunikativen und technischen, wie auch die wesentlichen wirtschaftlichen Fakten enthält.

Aufbau und Entwicklung

Sobald das Konzept für Ihr Programm steht, setzen unsere erfahrenen Projektmanager und Techniker die Inhalte für Sie in die Realität um. Wir übernehmen die komplette Abwicklung und den Aufbau aller Systeme, Webseiten, Prozesse und Datenbanken. Weiter entwerfen wir mit Ihnen gemeinsam alle Werbemittel und übernehmen die Koordination mit Sub-Partnern wie beispielsweise Druckereien, Prämienlieferanten etc.

Für die Verwaltung der erforderlichen Daten und Programme stehen uns modernste Informations- und Kommunikationstechnologien zur Verfügung sowie eine leistungsstarke Serverarchitektur mit individuell programmierten Applikationen, Mobil Apps und Datenbanken. So können wir alle technischen Anforderungen sowie Daten und Kunden-Prozesse sicher und technisch einwandfrei darstellen. Durch unsere modulare Entwicklungsweise können wir schnell und günstig die gewünschten IT-Prozesse umsetzen gemäß Ihren individuellen Wünschen.

Betrieb

Wir betreiben ganzheitlich Ihr Programm für Sie und übernehmen die technischen und kommunikativen Leistungen, den Support sowie das Vorteilsmanagement. Auf Ihren Wunsch hin, erhalten Sie von uns regelmäßig ausführliche Statistiken zu Ihren Kunden und den einzelnen Aktivitäten.

Mithilfe unseres Controllings lassen sich außerdem die Effizienz und die Qualität der verschiedenen Aktivitäten in Ihrem System messen. So bleiben Sie immer auf Kurs und realisieren Ihre Ziele. Selbstverständlich steht Ihr fester Projektmanager Ihnen auch bei der Optimierung und Weiterentwicklung Ihres Programms zur Seite. Denn ein erfolgreiches Loyalty Programm lebt von seiner Lebendigkeit.

Über 30 Jahre Erfahrung – wir wissen, wie’s funktioniert!

Wir sind Spezialist rund um das Thema Kundenbindung und wissen worauf es ankommt. Unser Ziel ist es, ein für Sie maßgeschneidertes Kundenbindungsprogramm zu entwickeln welches das wirtschaftliche Potential voll ausschöpft und gleichzeitig den ausschlaggebenden Mehrwert für Ihren Kunden bietet.

Vertrauen Sie auf eine Vielzahl von erfolgreich durchgeführten Projekten und lassen Sie sich von unseren zufriedenen Kunden überzeugen. Sie befinden sich bei uns in guten Händen.

Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt auf

Thorsten Heftrich
Gründer und Loyalty Experte
vertrieb@prodata.de
+49 721 / 98171 – 111