- Der Aufwand für die Gewinnung eines neuen #Kunden ist fünf- bis zehnmal so hoch, als die Pflege eines Bestandskunden.
- Durchschnittlich teilt jeder zufriedene Kunde seine Erfahrungen mit drei weiteren Menschen und empfiehlt das Unternehmen weiter. Das ist der günstigste, einfachste und erfolgreichste Weg zur Neukundengewinnung.
- Umsatzsteigerung: Kunden, die überzeugt von einem Unternehmen sind, bleiben diesem treu und gehen einfacher auf neue Angebote und Aktionen ein.
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