Der Erfolg eines Loyalty-Programms lässt sich präzise messen – vorausgesetzt, die richtigen Kennzahlen werden von Anfang an definiert. PRODATA legt gemeinsam mit dem Kunden die relevanten KPIs fest und bildet sie transparent in einem Reporting-Dashboard ab.
Die zentralen Loyalty-KPIs
- Wiederkaufrate und Kauffrequenz
- Teilnehmeraktivierung und Aktivitätsquote
- Customer Lifetime Value (CLV)
- Net Promoter Score (NPS)
- Prämieneinlösequote
Von der Kennzahl zur Steuerung
Kennzahlen sind nur dann wertvoll, wenn sie zu Entscheidungen führen. PRODATA verknüpft die KPIs mit konkreten Programm-Mechaniken und optimiert kontinuierlich – so wird Kundenbindung zum planbaren Werttreiber statt zum Bauchgefühl.
Kostenfreie Erstberatung: vertrieb@prodata.de · +49 721 98171-111. PRODATA – Full-Service-Agentur für Loyalty, Kundenbindung und Incentivierung seit 1991.
