Loyalty-Software.
Passend entwickelt.
Sauber integriert.
Programmsteuerung
Regeln, Zielgruppen, Budgets und Berechtigungen in einem stimmigen System verbinden.
Teilnehmererlebnis
Webportal, mobile Nutzung und Servicezugänge passend zu Ihrer Marke gestalten.
Systemintegration
CRM, ERP, Commerce und weitere Datenquellen kontrolliert anbinden.
Ihre Strategie verdient
die passende Technologie.
PRODATA entwickelt und integriert Loyalty-Software für Kundenbindung, Partnerprogramme und Vertriebsincentivierung. Wir verbinden die ProLoyalty Enterprise Suite mit individuellen Portalen, Anwendungen und Systemanbindungen. Ihr Programm wird als zusammenhängender Geschäftsprozess geplant: von der Teilnehmeridentität über die Bewertung einer Aktivität bis zur Belohnung und Auswertung. Technik soll diesen Prozess zuverlässig ermöglichen und Ihrem Team die Steuerung erleichtern.
Sie benötigen keine zusätzliche Insellösung, sondern eine Architektur, die zu Ihrem Geschäftsmodell passt. Deshalb klären wir zuerst, welches System welche Daten verantwortet, wo Entscheidungen getroffen werden und wie Teilnehmer, Vertrieb und Service zusammenarbeiten. Daraus entstehen ein abgestimmtes Datenmodell, nachvollziehbare Regeln und eine priorisierte Umsetzung. Bestehende Anwendungen können eingebunden werden; ein vollständiger Austausch ist keine Voraussetzung.
Ein starker Kern.
Ihre individuelle Lösung.
Wir entwickeln die technische Ausgestaltung aus Ihrem Anwendungsfall. Standardisierte Programmbausteine schaffen eine belastbare Grundlage. Individuelle Erweiterungen bilden die Prozesse ab, mit denen Sie sich am Markt unterscheiden. Dabei betrachten wir nicht nur den ersten Start, sondern auch Wartbarkeit, spätere Änderungen und die Zusammenarbeit Ihrer Teams.
Suite, eigenständige Lösung oder integrierter Baustein
Die ProLoyalty Enterprise Suite kann den zentralen Rahmen für Ihr Programm bilden. Einzelne Lösungen lassen sich auch eigenständig einsetzen und mit bestehenden Anwendungen verbinden. Wir legen gemeinsam fest, welche Funktion in welchem System liegt, wie Anmeldung und Navigation zusammenwirken und wo Daten gepflegt werden. So entsteht ein bewusst gewähltes Betriebsmodell statt einer zufälligen Sammlung von Werkzeugen.
Regeln für mehr als den Verkauf
Punkte, Status, Aktionen und Incentives können an unterschiedliche messbare Aktivitäten anknüpfen. Dazu zählen beispielsweise Produktregistrierungen, nachgewiesene Schulungen, qualifizierte Empfehlungen oder vereinbarte Serviceleistungen. Wir definieren Auslöser, Bedingungen, Gültigkeit, Grenzen und Korrekturen. Entscheidend ist eine verlässliche Datengrundlage: Ein Ereignis muss eindeutig zugeordnet und bei Storno oder Änderung nachvollziehbar behandelt werden.
Teilnehmer und Organisationen unterscheiden
Kundenkonten, Unternehmen, Filialen, Verkäufer, Partner und Serviceeinheiten benötigen unterschiedliche Beziehungen und Berechtigungen. Wir bilden diese Rollen im Konzept und in der Anwendung ab. Ein Herstellervertrieb kann beispielsweise ausgewählte A-Kunden betreuen, während ein Großhandel eigene Verkäufer einbindet. Die Sichtbarkeit von Daten, Freigaben und Budgets folgt den vereinbarten Zuständigkeiten.
Daten verbinden.
Verantwortung klar halten.
Eine Schnittstelle ist erst dann sinnvoll integriert, wenn fachliche Bedeutung, Datenqualität und Fehlerbehandlung stimmen. Wir stimmen Stammdaten, Transaktionen, Ereignisse und Rückmeldungen zwischen den beteiligten Systemen ab. Ihr IT-Team erhält eine klare Grundlage für technische Entscheidungen und den späteren Betrieb.
CRM, ERP und vorbereitete Konnektoren
Für Salesforce, SAP, DATEV, HubSpot und Pipedrive stehen vorgefertigte Konnektoren zur Verfügung. Welche Objekte, Versionen und Prozesse damit in Ihrem Projekt abgedeckt werden, prüfen wir anhand der konkreten Systemkonfiguration. Ergänzende Schnittstellen und individuelle Zuordnungen werden gezielt entwickelt. Ein Konnektor reduziert wiederkehrende Integrationsarbeit; die fachliche Abstimmung von Daten und Verantwortlichkeiten bleibt Teil des Projekts.
Ereignisse, Abgleich und Fehlerfälle
Wir bestimmen je Prozess, ob ein zeitnaher Ereignisaustausch oder ein geplanter Datenabgleich zweckmäßig ist. Wiederholte Übertragungen, fehlende Datensätze, verspätete Gutschriften und widersprüchliche Statusinformationen werden als Testfälle eingeplant. Eindeutige Referenzen und nachvollziehbare Verarbeitung helfen, Doppelbewertungen zu vermeiden. Für Ausnahmen definieren wir Zuständigkeit, Rückmeldung und einen kontrollierten Wiederanlauf.
Migration ohne blinde Datenübernahme
Beim Wechsel eines bestehenden Programms betrachten wir Teilnehmer, Einwilligungen, Punktebestände, Status, Historien und offene Vorgänge getrennt. Wir prüfen Zuordnung, Datenqualität und fachliche Übernahmeregeln. Ein Probelauf mit Abgleichsummen und definierten Stichproben macht Unterschiede sichtbar. Umschaltzeitpunkt, Kommunikation und Rückfallmöglichkeit werden vor dem Start vereinbart.
Klarer Ablauf.
Konkrete Ergebnisse.
Modellieren
Ziele, Rollen, Regeln und Datenflüsse abstimmen.
Entwickeln
Plattform konfigurieren und gezielt erweitern.
Integrieren
Systeme und fachliche Übergaben verbinden.
Abnehmen
Nutzung, Ausnahmen und Betrieb prüfen.
Weiterentwickeln
Erkenntnisse in kontrollierte Releases übersetzen.
Zu Beginn legen wir Ziele, Leistungsumfang und Verantwortlichkeiten fest. Sie erhalten nachvollziehbare Arbeitsergebnisse und definierte Entscheidungspunkte. Abhängigkeiten zu Ihren Teams, Systemen und Partnern werden früh sichtbar. So können Sie Umfang, Prioritäten und Investition bewusst steuern.
Intelligente Verarbeitung.
Nachvollziehbare Entscheidungen.
KI kann Erfassung, Zuordnung und Bearbeitung unterstützen. Wir setzen sie dort ein, wo sie einen klaren Prozessnutzen schafft, und verbinden sie mit fachlichen Regeln sowie geregelten Ausnahmewegen. So lässt sich Automatisierung ausbauen, ohne die Kontrolle über Teilnehmeransprüche oder Programmregeln aufzugeben.
Rechnungen und Produktzuordnung
PROLoyalty INVOICE™ kann Rechnungsdaten erfassen und Produktinformationen für Loyalty-Prozesse nutzbar machen. ZUGFeRD-Daten können verarbeitet werden. Strukturierte Angaben und KI-gestützte Zuordnung unterstützen die Verbindung zwischen eingereichter Position und Produktkatalog. Ob ein Nachweis ausreicht und welche Belohnung daraus folgt, bestimmen die vereinbarten Programmregeln. Unklare Fälle erhalten einen definierten Prüfweg.
Qualität vor pauschaler Automatisierung
Wir vereinbaren, welche Ergebnisse automatisch weiterverarbeitet werden dürfen und wann ein Mensch entscheidet. Repräsentative Testfälle, bekannte Ausnahmen und Rückmeldungen aus dem Betrieb helfen bei der Bewertung. Für sensible Prozesse werden Freigaben und Protokollierung berücksichtigt. Wir versprechen keine pauschale Erkennungsquote: Die belastbare Bewertung erfolgt mit Ihren Dokumenten, Daten und fachlichen Anforderungen.
Ihr Ziel.
Ein ausführbarer Prozess.
Welcher Nutzen soll konkret erlebbar werden?
Wer bearbeitet, entscheidet und gibt frei?
Woran erkennen wir, dass der Prozess funktioniert?
Vom Fachkonzept
zur abgenommenen Anwendung.
Unser Entwicklungsprozess verbindet Fachbereich und IT. Anforderungen werden in überprüfbare Funktionen übersetzt, gemeinsam priorisiert und anhand konkreter Nutzungssituationen bewertet. Sie sehen Zwischenergebnisse und können Entscheidungen treffen, bevor sich ungeklärte Annahmen durch das gesamte Projekt ziehen.
UX, Zugänglichkeit und Bedienbarkeit
Wir betrachten Registrierung, Kontostand, Aktivitätsnachweis, Einlösung und Hilfe als zusammenhängende Nutzerreise. Verständliche Rückmeldungen und kurze Wege sind ebenso wichtig wie eine markengerechte Gestaltung. Mobile Ansichten, Tastaturbedienung, Kontraste und Fehlermeldungen werden im vereinbarten Qualitätsumfang geprüft. Besondere Anforderungen an Barrierefreiheit fließen früh in Konzeption, Gestaltung und Abnahme ein.
Tests, Freigaben und Releases
Neben dem gewünschten Normalfall testen wir Grenzwerte, Rollenwechsel, Stornos, doppelte Nachrichten und fehlende Berechtigungen. Integrationen werden gemeinsam mit den verantwortlichen Systemteams geprüft. Abnahmekriterien, Testdaten, Freigaben und Releasefenster werden dokumentiert. Für den Produktivstart legen wir Verantwortliche und Rückfallmaßnahmen fest; Erweiterungen werden kontrolliert in den laufenden Betrieb überführt.
Sicherheit und Betrieb abstimmen
Rollen, Zugriffe, Datenflüsse, Löschregeln und technische Betriebsanforderungen werden im Projekt konkretisiert. Wir klären die benötigten Umgebungen, Monitoring-Verantwortung und den Umgang mit Störungen. Hosting, Verfügbarkeit, Wiederherstellung und Support werden anhand Ihres Bedarfs vereinbart. So erhalten Einkauf, IT und Datenschutz die Informationen, die sie für ihre jeweiligen Prüfungen benötigen.
Ein Programmkern.
Viele lokale Ausprägungen.
Wir planen internationale Programme mit gemeinsamem technischen Fundament und gezielten lokalen Varianten. Länder, Sprachen, Marken, Währungen, Sortimente und Rollen werden als eigenständige Anforderungen behandelt. Ein Land soll seine Teilnehmer passend ansprechen können, ohne dass jede Anpassung den gesamten Programmverbund verändert.
Zentrale Standards, lokale Steuerung
Wir definieren, welche Regeln zentral verbindlich sind und welche Einstellungen lokal verantwortet werden. Dazu gehören beispielsweise Teilnahmebedingungen, Aktionszeiträume, Vorteile und Betreuung. Datenzugriffe werden nach Rolle und organisatorischem Bereich geplant. Ein klarer Freigabeprozess schützt gemeinsame Standards und ermöglicht gleichzeitig länderspezifische Entscheidungen.
Schrittweise erweitern
Ein Pilot kann ausgewählte Zielgruppen, Produkte oder Märkte umfassen. Vor weiteren Rollouts prüfen wir Datenqualität, Bedienbarkeit, Prozessstabilität und die tatsächliche Nutzung. Erkenntnisse werden in die nächste Version übernommen. Damit wächst nicht nur die Zahl der Teilnehmer, sondern auch die Fähigkeit Ihrer Organisation, das Programm verlässlich zu betreiben.
Ihr Vorhaben.
Unser nächster gemeinsamer Schritt.
Ausgangslage klären
Welche Zielgruppen, Systeme und Prozesse bestehen bereits? Welche Aufgaben möchten Sie übertragen?
Umfang festlegen
Welche Leistungen benötigen Sie zum Start, welche Optionen sollen später hinzukommen?
Erfolg definieren
Welche Qualität, Termine und Ergebnisse werden für die Zusammenarbeit vereinbart?
So bereiten wir ein belastbares Angebot vor
Im Erstgespräch besprechen wir Ihre Ausgangslage und den konkreten Entscheidungsbedarf. Hilfreich sind vorhandene Programmunterlagen, eine Beschreibung der Zielgruppen und ein Überblick über beteiligte Systeme oder Partner. Nicht jede Frage muss bereits beantwortet sein. Wir strukturieren offene Punkte, benennen notwendige Mitwirkung und vereinbaren die nächsten Schritte. Das Angebot beschreibt den Leistungsumfang, Zuständigkeiten und Voraussetzungen. Zusätzliche Optionen werden nachvollziehbar abgegrenzt, damit Sie die passende Kombination wählen können.
Klarheit vor dem Start.
Müssen wir unser CRM oder ERP ersetzen?
Nein. Wir planen die Loyalty-Lösung passend zu Ihrer vorhandenen Systemlandschaft. Gemeinsam legen wir fest, welche Daten und Funktionen im CRM, ERP oder Loyalty-System geführt werden und wie die Anwendungen zusammenarbeiten.
Ist ProLoyalty nur als vollständige Suite verfügbar?
Die ProLoyalty Enterprise Suite kann die zentrale Plattform bilden. Je nach Anwendungsfall sind auch eigenständige Lösungen oder integrierte Bausteine möglich. Den passenden Umfang bestimmen wir im Fach- und Architekturkonzept.
Welche vorgefertigten Konnektoren gibt es?
Vorgefertigte Konnektoren stehen für Salesforce, SAP, DATEV, HubSpot und Pipedrive zur Verfügung. Versionen, Datenobjekte und Prozessumfang werden für Ihre konkrete Umgebung geprüft und bei Bedarf ergänzt.
Können wir auch Vertrieb und Service incentivieren?
Ja. Kunden, Vertriebspartner, Verkäufer und Serviceeinheiten können mit unterschiedlichen Rollen, Zielen und Regeln berücksichtigt werden. Belohnt werden können vereinbarte messbare Aktivitäten, nicht nur Verkäufe.
Wie wird ein bestehendes Programm migriert?
Wir definieren Übernahmeregeln für Teilnehmer, Daten, Bestände und offene Vorgänge. Probeläufe, Abgleiche, fachliche Abnahme und ein abgestimmter Umschaltplan schaffen die Grundlage für die Migration.
Wie lange dauert die technische Umsetzung?
Das hängt von Funktionsumfang, Integrationen, Datenlage und Freigaben ab. Nach der technischen Klärung erhalten Sie einen abgestimmten Umsetzungsplan mit Abhängigkeiten, Meilensteinen und Abnahmekriterien.
Lassen Sie uns Ihr Programm weiterbringen.
Ihr nächster Schritt: Loyalty Software, Entwicklung & Integration
Thorsten Heftrich,
Loyalty Berater und Geschäftsführer
Telefon
Termin
Lassen Sie uns Ihr Vorhaben besprechen
PRODATA. Ihr Partner
für das ganze Programm.
PRODATA Datenbanken und Informationssysteme GmbH aus Karlsruhe verbindet Beratung, eigene Softwareentwicklung, Prämienmanagement, Programmbetrieb und Kommunikation. Ihr Ansprechpartner: Thorsten Heftrich, Geschäftsführer und Loyalty-Berater. Sie wählen die passende Leistungstiefe – vom einzelnen Baustein bis zur abgestimmten Betreuung Ihres Programms.
