Kundenbindungsmaßnahmen – Konzept für mehr Erfolg am Kunden
Wir bieten Konzepte, Systeme und Services für starke Kundenbindung
Durch einen enormen Wettbewerb auf dem Markt, werden Käufer immer anspruchsvoller. Das bedeutet für Ihr Produkt und Ihr Unternehmen, mittels geeigneter Marketing Maßnahmen aus der Masse hervorstechen zu müssen. Hier können Kundenbindungsmaßnahmen das ideale Werkzeug für Ihr Unternehmen sein.
Die Kundenbindungsmaßnahmen erfahren eine immer größer werdende Bedeutung für Ihr Unternehmen und das Marketing. Wie schaffen Sie es, den Kundenansprüchen gerecht zu werden und einen loyalen Kundenstamm aufzubauen?
Hier können Ihnen die vielfältigen Kundenbindungsinstrumente der modernen Kundenbindung sehr gut weiterhelfen. Welche konkrete Kundenbindungsmaßnahme für Sie und Ihr Unternehmen das richtige Werkzeug und Instrument ist, um zum Ziel zu kommen, zeigen wir Ihnen gerne auf.
Ihre Zielsetzungen für Kundenbindung
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Was benötigen Sie?
Damit Sie Ihre Vertriebs-Ziele im Bereich der Kundenbindung erreichen, benötigen Sie ein optimiertes Kundenbindungsprogramm, das durch diverse Kundenbindungsinstrumente und -maßnahmen entsteht. Um ein speziell auf Ihr Unternehmen angepasstes Produkt zu entwickeln, bedarf es einer genauen Analyse Ihres Kundenstamms. Hierbei werden die Interessen und Erwartungen Ihrer Kunden genauestens untersucht. Zudem wird eine Marktforschung durchgeführt, um zu erkennen, wie man die Kundenzufriedenheit deutlich steigern kann.
Für das weitere Verfahren werden dann die passenden Kundenbindungsinstrumente und -maßnahmen wie z.B. Bonusprogramme, Kundenkarten, Vip-Club, Rabattsystem, Kundenwiedergewinnung oder automatisierte CRM Kommunikation hinzugezogen. Das gesamte Konzept ist darauf ausgerichtet, die Maßnahmen für die Kundenbindung langfristig zu gestalten und die Kundenzufriedenheit steigern, damit Ihr Unternehmen auch in Zukunft erfolgreich ist.
Welche Methodik funktioniert am besten?
Unabhängig von allen äußeren Faktoren Ihrer Kundenbindungsmaßnahme müssen Sie wissen, auf welche Belohnung Ihre Kunden am meisten Reaktion zeigen. Dies kann anhand Kundenbefragungen, Marktforschung, Fallstudien und methodensicherer Untersuchungen im Rahmen der Konzeption erarbeitet werden.
Diesem Fakt kann gar nicht genügend Raum und Zeit eingeräumt werden, denn dies ist der entscheidende Schlüssel ob ein Kundenbindungssystem und seine Maßnahmen funktionieren oder nicht. Nur wenn die Attraktivität des Angebotes richtig kommuniziert wird und der Konsument es versteht und angezogen wird kann die Kundenbindungsmaßnahme greifen.
Prinzipiell gibt es viele Statistiken, bei denen Rabatte oder konkrete (sachliche oder monetäre) Belohnungen vorne sind. Experimentieren Sie also nicht, welche Form am besten zu Ihnen und Ihrem Geschäftsmodell passt, sondern seien Sie vor dem Start sicher was funktioniert und was nicht. Marktforschungen zeigen, dass Sie für die Einführung einer Kundenbindungsmaßnahme meistens nur den ersten Eindruck beim Kunden frei haben. An Hebeln fehlt es nicht, es gilt diese nur zu erkennen und zielgerichtet auf die Zielgruppe umzusetzen. Gerne zeigen wir Ihnen wie.
Welches Ziel hat Priorität?
Was mit einer Kundenbindungsmaßnahme erreicht werden soll – also eine Zielformulierung – sollte immer im Vorfeld geklärt werden. Auch das können ganz unterschiedliche Punkte sein. Und muss von Ihrem Vertrieb und Marketing im konkreten Fall beantwortet werden.
Mögliche Ziele und Prioritäten
- Zurückgewinnung der wertvollsten Kunden
- Halten der Bestandskunden
- Warenkorbwert von Bestandskunden erhöhen
- Markenbindung erhöhen
- Kommunikation und anschließende Kundenbindung
- Kundenzufriedenheit erhöhen
- Datengewinnung (big data)
- customer journey – kennen Sie Ihre Kunden?
Mit PRODATA erfolgreich durchstarten!
Wir wissen, welche Kundenbindungsinstrumente für Ihr Unternehmen am effektivsten sind!
PRODATA bietet Ihnen für Ihre erfolgreiche Kundenbindungsmassnahmen:
- eine breite Auswahl an allen gängigen Kundenbindungsinstrumenten
- ein kundennahes, individuelle entwickeltes und erfolgreiches Konzept für Ihre Kundenbinsungsmassnahme
- ein speziell für Sie angepasstes IT-System mit allen notwendigen Front- und Backendprozessen sowie Apps und Webseiten
- den kompletten Betrieb und die Weiterentwicklung Ihrer Kundenbindungsmaßnahme
Durch unser breit gefächertes Angebot, können wir Ihnen ein umfangreiches Konzept erstellen, das Ihre Kunden anspricht.
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