{"id":50819,"date":"2019-09-12T09:37:31","date_gmt":"2019-09-12T08:37:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.prodata.de\/?page_id=50819"},"modified":"2022-06-22T09:36:45","modified_gmt":"2022-06-22T07:36:45","slug":"customer-persona","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.prodata.de\/system\/customer-persona\/","title":{"rendered":"Customer Persona"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-k0fchb27-deea4f32a0fa19ac89af434cce32d8c5\">\n.avia-section.av-k0fchb27-deea4f32a0fa19ac89af434cce32d8c5{\nbackground-repeat:no-repeat;\nbackground-image:url(https:\/\/www.prodata.de\/system\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2019\/09\/Customer_Persona_Proloyalty.jpg);\nbackground-position:50% 50%;\nbackground-attachment:fixed;\n}\n<\/style>\n<div id='av_section_1'  class='avia-section av-k0fchb27-deea4f32a0fa19ac89af434cce32d8c5 main_color avia-section-default avia-no-border-styling  avia-builder-el-0  el_before_av_one_full  avia-builder-el-first  avia-full-stretch avia-bg-style-fixed av-minimum-height av-minimum-height-75 av-height-75  container_wrap fullsize'  data-section-bg-repeat='stretch' data-av_minimum_height_pc='75' data-av_min_height_opt='75'><div class='container av-section-cont-open' ><main  role=\"main\" itemprop=\"mainContentOfPage\"  class='template-page content  av-content-full alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-50819'><div class='entry-content-wrapper clearfix'><\/div><\/div><\/main><!-- close content main element --><\/div><\/div><div id='after_section_1'  class='main_color av_default_container_wrap container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-full alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-50819'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-34iaug3-51ba8b51c8bc80fc686505bf5fde21aa\">\n.flex_column.av-34iaug3-51ba8b51c8bc80fc686505bf5fde21aa{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-34iaug3-51ba8b51c8bc80fc686505bf5fde21aa av_one_full  avia-builder-el-1  el_after_av_section  el_before_av_one_half  avia-builder-el-first  first flex_column_div av-zero-column-padding  '     ><style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-k0fc4oli-34188a27e3ecbf1e14a7d1cf8fd719e4\">\n#top .av-special-heading.av-k0fc4oli-34188a27e3ecbf1e14a7d1cf8fd719e4{\npadding-bottom:0;\n}\nbody .av-special-heading.av-k0fc4oli-34188a27e3ecbf1e14a7d1cf8fd719e4 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-k0fc4oli-34188a27e3ecbf1e14a7d1cf8fd719e4 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-k0fc4oli-34188a27e3ecbf1e14a7d1cf8fd719e4 av-special-heading-h2 blockquote modern-quote  avia-builder-el-2  avia-builder-el-no-sibling  av-linked-heading'><h2 class='av-special-heading-tag'  itemprop=\"headline\"  >Customer Persona &#8211; Geben Sie Ihren Kunden ein Gesicht<\/h2><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-9brf8j-26ce5458644f56f58b0ee6160fb1ff1e\">\n.flex_column.av-9brf8j-26ce5458644f56f58b0ee6160fb1ff1e{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-9brf8j-26ce5458644f56f58b0ee6160fb1ff1e av_one_half  avia-builder-el-3  el_after_av_one_full  el_before_av_one_half  first flex_column_div av-zero-column-padding  column-top-margin'     ><section  class='av_textblock_section av-k0fc9a9w-f415bcbb0d2dcdaeba9e7d9d982e24c7 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p style=\"text-align: left;\">Bestimmt haben Sie f\u00fcr sich schon Ihre Zielgruppe definiert, aber wissen Sie wirklich wer Ihre Kunden sind?<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Die Feststellung der Zielgruppe mag wichtig sein, reicht aber oft nicht aus, da sie sehr eindimensional ist.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Um Ihre Kunden zu erreichen und zu begeistern, m\u00fcssen Sie genau wissen, wer diese sind. Hierzu empfiehlt es sich, eine Customer oder auch Buyer Persona zu erstellen.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\">Was ist eine Customer Persona?<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Bei einer Customer Persona handelt es sich um eine fiktive Person, die die Zielgruppe bzw. den Kundenstamm repr\u00e4sentiert. Diese Person wird auf der Grundlage von Kundenbefragungen und Marktforschungsanalysen erstellt. Aus diesen Daten erstellt man den Archetypen des Kunden, welcher ihm ein Gesicht gibt und all seine Probleme, W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse miteinbezieht. In Customer Personas werden alle Vorurteile und Informationen, die \u00fcber die Kunden vorliegen, vereint.<br \/>\nEine Customer Persona ist ein Werkzeug im Marketing, um die eigenen Kunden besser zu verstehen und Ihnen damit genau das bieten zu k\u00f6nnen, wonach sie suchen.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Als Kunde bezeichnet man hierbei alle, die schon einmal ein Produkt gekauft oder eine Dienstleistung in Anspruch genommen haben. Die Zielgruppe steht f\u00fcr alle, die potenziell zum Kunden werden k\u00f6nnten.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: left;\">Warum brauchen Sie eine Customer Persona?<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Um neue Kunden zu gewinnen, ist es sinnvoll, sich die Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche seiner Zielgruppe bewusst zu machen. Da es aber eher unwahrscheinlich ist, dass man jeden seiner Kunden pers\u00f6nlich kennt, muss man sich ein Bild dieser Zielgruppe machen. Hierzu dienen Customer Personas; Sie haben W\u00fcnsche und legen Verhaltensweisen an den Tag wie reale Kunden. Sie entstehen aus digitalen Daten und repr\u00e4sentieren die Zielgruppe, geben ihr einen Namen, ein Gesicht, eine Herkunft.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Der Nutzen von Customer Personas liegt vor allem darin, dass man die Aktivit\u00e4ten im Unternehmen, aber auch vor allem im Marketing, auf den Kunden ausrichtet und die Kundenzufriedenheit im Fokus liegt, damit wirbt man nicht nur neue Kunden an, sondern bindet sie auch langfristig.<br \/>\nZudem helfen Customer Personas den Mitarbeitern, das gemeinsame Ziel, den Kunden, im Blick zu behalten.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Wer seine Kunden kennt, der wei\u00df, was sie wollen und kann ihnen genau das liefern!<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: left;\">Mehrwert gegen\u00fcber der einfachen Zielgruppendefinition<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Wenn Sie Ihre Kunden zielgerecht ansprechen wollen, reicht es nicht, diese in eine einheitliche Masse, mit sp\u00e4rlichen Eckdaten zu packen. Bei einer Persona zoomen Sie ganz nah an Ihre Zielgruppe heran, bis Sie den idealen Vertreter Ihrer Bed\u00fcrfnisgruppe gefunden haben. Bei der n\u00e4heren Betrachtung Ihres fiktiven Kunden, erkennen Sie in welchen Lebensumst\u00e4nden er sich befindet, was f\u00fcr ihn eine Herausforderung darstellt, aber auch welche W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse er hat. Daraus folgt, dass Sie Ihren Kunden nicht nur auf soziodemografische bzw. psychographische Merkmale beschr\u00e4nken, sondern ihm mit der Erstellung des Profils ein Gesicht geben und ihn auf seinem Weg begleiten.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: left;\">Wie entwickelt man eine Customer Persona?<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Bevor Sie das Profil Ihrer Persona erstellen, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst die erforderlichen Daten herausfiltern. Hierf\u00fcr k\u00f6nnen Sie einen Blick in Ihre Kontaktdatenbank werfen, um erste Trends herauszukristallisieren. Sollten Sie auf Ihrer Website Formulare verwenden, k\u00f6nnen Sie die Formularfelder auch f\u00fcr wichtige Persona-Daten nutzen und beispielsweise ein Feld f\u00fcr pers\u00f6nliche Anregungen oder W\u00fcnsche einf\u00fcgen. Weitere M\u00f6glichkeiten der Datengewinnung sind pers\u00f6nliche\/telefonische Interviews und Umfragen mit Ihren Kunden, sowie das Einbeziehen des Feedbacks Ihres Vertriebs.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Den richtigen Personen die richtigen Fragen stellen<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Zuallererst sollten Sie sich genug Zeit nehmen und zudem auf Templates verzichten. Denn es ist wichtig, dass Sie Ihrer Persona nur Fragen stellen, die f\u00fcr Ihr Unternehmen relevant sind. Sie brauchen Informationen dar\u00fcber wie und warum ein Kunde seine Kaufentscheidung trifft. Diese Anhaltspunkte k\u00f6nnen Ihnen dabei helfen:<\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li>Welche Faktoren beeinflussen den Entscheidungsprozess?<\/li>\n<li>Welchen Mehrwert erf\u00e4hrt der Kunde durch den Kauf\/den Service?<\/li>\n<li>Welche Punkte sprechen gegen den Kauf eines bestimmten Produkts\/Inanspruchnahme eines Services?<\/li>\n<li>Welche Personen beeinflussen den potenziellen Kunden in seiner Entscheidung?<\/li>\n<li>Nach welchen Kriterien findet eine Bewertung der Produkte\/des Services statt?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Lassen Sie sich einmal kostenlos rund um das Thema Customer Persona mit all den M\u00f6glichkeiten, Ma\u00dfnahmen und Aktionen beraten. <\/strong><\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/p>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-mbhk2r-87a815440e5c3233dbe2295eecea817b\">\n@keyframes av_boxShadowEffect_av-mbhk2r-87a815440e5c3233dbe2295eecea817b-column {\n0%   { box-shadow:  0 0 0 0 ; opacity: 1; 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Damit optimieren Sie nicht nur Ihre Marketingkampagnen, sondern erh\u00f6hen automatisch die Qualit\u00e4t Ihrer Leads.<\/p>\n<p>So werben Sie nicht nur im Handumdrehen neue Kunden an, Sie binden sie auch langfristig an sich. Ihre Kunden f\u00fchlen sich von Ihnen verstanden und unterst\u00fctzt. Das schafft Vertrauen und Sie k\u00f6nnen sich von Ihren Mitbewerbern abgrenzen, denn nur Sie k\u00f6nnen wissen, was Ihre Kunden wirklich wollen!<\/p>\n<p>Mit PRODATA haben Sie einen starken Partner, der Ihnen mit langj\u00e4hriger Erfahrung zur Seite steht und Sie begleitet.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jri343-77f48c323667670a9da00b3ee8ac08aa\">\n.flex_column.av-jri343-77f48c323667670a9da00b3ee8ac08aa{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-jri343-77f48c323667670a9da00b3ee8ac08aa av_one_half  avia-builder-el-13  el_after_av_one_half  avia-builder-el-last  flex_column_div av-zero-column-padding  '     ><div  class='avia-icon-list-container av-k0fced74-6d6770638d9f94db69108bcfefb1955e  avia-builder-el-14  avia-builder-el-no-sibling '><ul class='avia-icon-list avia_animate_when_almost_visible avia-icon-list-left av-iconlist-big av-k0fced74-6d6770638d9f94db69108bcfefb1955e avia-iconlist-animate'>\n<li><div class='iconlist_icon av-23w0usj-487d1097b7dec7fde92a388e126f6f11 avia-font-entypo-fontello'><span class='iconlist-char' aria-hidden='true' data-av_icon='\ue80b' data-av_iconfont='entypo-fontello'><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry av-iconlist-empty\"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  '  itemprop=\"headline\" >Spezialisten, die Ihnen bei der Erstellung Ihrer Customer Persona helfen<\/h4><\/header><div class='iconlist_content '  itemprop=\"text\" ><\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-1she6v7-91dac5f3995637966960339ac0d38589 avia-font-entypo-fontello'><span class='iconlist-char' aria-hidden='true' data-av_icon='\ue808' data-av_iconfont='entypo-fontello'><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry av-iconlist-empty\"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  '  itemprop=\"headline\" >Punktgenaue Beratung zugeschnitten auf Ihre individuellen W\u00fcnsche<\/h4><\/header><div class='iconlist_content '  itemprop=\"text\" ><\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-11lunoj-d537d5bdd9a999fc721b0499a31a5d64 avia-font-entypo-fontello'><span class='iconlist-char' aria-hidden='true' data-av_icon='\ue82b' data-av_iconfont='entypo-fontello'><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry av-iconlist-empty\"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  '  itemprop=\"headline\" >Optimale Leistung mit geringen Kosten<\/h4><\/header><div class='iconlist_content '  itemprop=\"text\" ><\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u2705 Customer Persona - Buyer Persona Kennen Sie Ihre Kunden wirklich?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u2705 Wenn Sie Ihre Kunden direkt ansprechen wollen, m\u00fcssen Sie genau wissen, wer diese sind. 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