Nos prestations de fidélisation
Conception, logiciels, univers d’avantages, communication et exploitation – toutes les prestations en service complet d’un seul tenant
Nos prestations de fidélisation
Conception, logiciels, univers d’avantages, communication et exploitation – toutes les prestations en service complet d’un seul tenant
Programme sur mesure
Notre approche consiste à développer de manière ciblée vos clients, collaborateurs ou vendeurs tout au long de leur parcours client individuel et, avec un soutien systémique, à les orienter vers vos objectifs d’entreprise. Nous restons innovants, mais aussi simples et compréhensibles.
Avec un programme sur mesure, adapté à vos objectifs de marketing et de vente, vous obtiendrez le succès mesurable souhaité.
Fidélisation et motivation efficaces des clients – votre partenaire dès le début
Tout en un
Augmentez l’attractivité de votre marque avec la solution de fidélisation parfaite !
Rendez vos produits et votre marque encore plus attrayants et développez avec nous votre solution de fidélisation parfaite ! En tant que partenaire de service complet, nous vous offrons tout d’un seul tenant : de la conception à la mise en œuvre, en passant par l’exploitation courante.
Qu’il s’agisse de fidélisation de la clientèle dans le B2B, le B2C, de motivation des collaborateurs ou de promotion des ventes, avec plus de 30 ans d’expérience et les outils nécessaires, nous vous aidons en toute sécurité à atteindre votre objectif.
Fiez-vous à ces prestations
Conseil
Avec des méthodes, des études et des meilleures pratiques fondées, nous développons des concepts qui fonctionnent. Axés sur les solutions et adaptés à votre situation de marché, nous établissons un plan clair pour le changement de comportement souhaité.
Conception
Solutions sur mesure avec définition des avantages, objectifs, intégration, technique, ICP, processus et partenariat – y compris les coûts, l’exploitation et le calendrier jusqu’à la mise en service.
Logiciels et systèmes
Notre Loyalty Framework basé sur des microservices avec plus de 600 fonctions permet un processus de fidélisation de la clientèle sur mesure et efficace. Il est couronné de succès lorsque l’informatique met parfaitement en œuvre la stratégie de communication.
Programmation
Bases de données, interfaces et applications sur mesure – intégrées de manière transparente pour une connexion optimale, des processus informatiques flexibles et une mise en œuvre parfaite de vos objectifs de marketing et de vente.
Gestion des primes et des avantages
Prodata propose des univers d’avantages sur mesure – des marchandises aux bons d’achat, en passant par les voyages et les services – dans votre boutique personnalisée. Une haute disponibilité, une livraison rapide et un service de qualité supérieure garantissent une satisfaction maximale de la clientèle.
Marketing et communication
PRODATA prend en charge la gestion de votre campagne – de la planification à la commande, en passant par l’expédition, tous canaux confondus et optimisée pour un impact maximal.
Gestion de projet
Un chef de projet attitré vous accompagne avec compétence pendant toute la durée du projet et veille à la mise en œuvre optimale de vos objectifs.
Assistance
Nous assurons une prise en charge globale de votre projet. Votre chef de projet et notre équipe de service sont à votre disposition pour toute question, développement et assistance à la clientèle – y compris l’optimisation des univers d’avantages et des achats.
Nos prestations en un coup d’œil
Notre méthodologie – votre succès en trois phases
Conception
Au début, nous développons ensemble une stratégie sur laquelle nous basons une conception pour votre programme. Ce faisant, des objectifs tels que la fidélisation de la clientèle, l’augmentation des ventes, l’augmentation de la fréquence ou l’augmentation du chiffre d’affaires sont définis.
Ensuite, nous définissons les éléments d’avantages et les prestations du programme ainsi que les groupes cibles pertinents. L’objectif est de relier vos souhaits ainsi que ceux de vos clients, collaborateurs ou vendeurs. Le résultat est un modèle de concept détaillé qui comprend tous les aspects stratégiques, opérationnels, communicatifs et économiques.
Nous développons avec vous votre stratégie personnelle qui atteint vos objectifs de manière optimale.
Structure et développement
Nous mettons en œuvre le concept sur le plan technique et opérationnel – de manière efficace et professionnelle.
Après le développement du concept, nos chefs de projet et techniciens expérimentés mettent en œuvre tous les contenus. Nous prenons en charge la mise en place de systèmes, de sites web, de processus et de bases de données et développons avec vous des supports publicitaires. De plus, nous coordonnons les sous-partenaires tels que les imprimeries et les fournisseurs de primes.
Grâce à une technologie de pointe et à une architecture de serveur performante, nous garantissons une gestion sécurisée des données et des processus informatiques. Notre méthode de développement modulaire permet une mise en œuvre rapide et économique de vos exigences individuelles.
Exploitation
Nous prenons en charge l’ensemble de l’exploitation de votre programme, y compris les prestations techniques et communicatives, l’assistance et la gestion des avantages. Sur demande, vous recevrez des statistiques régulières et pourrez mesurer l’efficacité de vos activités grâce à notre controlling. Votre chef de projet attitré vous aide à optimiser et à développer en permanence votre programme afin d’en assurer la vitalité.
Nous exploitons et optimisons votre programme de fidélisation – pour un succès durable.
