{"id":32038,"date":"2026-11-03T15:56:36","date_gmt":"2026-11-03T14:56:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.prodata.de\/kundenbindung\/?page_id=32038"},"modified":"2026-11-03T15:56:36","modified_gmt":"2026-11-03T14:56:36","slug":"derpart","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.prodata.de\/kundenbindung\/kundenprojekte\/derpart\/","title":{"rendered":"DERPART \u2013 Kundenbindung im Reisevertrieb mit PRODATA"},"content":{"rendered":"\t\t
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KUNDENPROJEKT \u00b7 DERPART<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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DERPART:
Reisende langfristig binden.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tF\u00fcr sein neues Kundenbindungssystem w\u00e4hlte DERPART PRODATA wegen innovativer Konzepte und einer ma\u00dfgeschneiderten IT-Umgebung. Der Case verbindet Kundenbindungsstrategie, Konzeption und technische Umsetzung.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tStrategie \u00b7 Technologie \u00b7 Full Service\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00c4hnliches Projekt besprechen<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAlle Kundenprojekte \u2192<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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KUNDE<\/span>DERPART<\/strong><\/div>
KONTEXT<\/span>Kundenbindung im Reisevertrieb<\/strong><\/div>
PRODATA-BEITRAG<\/span>Strategie & Konzeption<\/strong><\/div>
SCHWERPUNKT<\/span>Ma\u00dfgeschneiderte IT<\/strong><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tREISE & TOURISTIK \u00b7 KUNDENBINDUNG\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aus einer Strategie
wird ein passendes System.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Reiseberaterin\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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DERPART nennt innovative Konzepte und eine ma\u00dfgeschneiderte IT-Umgebung als entscheidende Gr\u00fcnde f\u00fcr die Wahl von PRODATA.<\/strong> Die Aufgabe war die Einf\u00fchrung eines neuen Kundenbindungssystems.<\/p>

Die historische Projektdokumentation nennt au\u00dferdem die Entwicklung der Kundenbindungsstrategie und Konzeption. Die Referenz zeigt, wie fachliche Ausrichtung und technische Umsetzung zusammen gedacht werden k\u00f6nnen.<\/p>

Im Reisevertrieb ist das besonders relevant: Zwischen zwei Buchungen k\u00f6nnen lange Zeitr\u00e4ume liegen. Ein gutes Programm schafft trotzdem Anl\u00e4sse f\u00fcr N\u00e4he, Inspiration und eine hilfreiche pers\u00f6nliche Ansprache.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDIE AUFGABE HINTER DEM PROJEKT\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Branche verstehen.
Die richtigen Aufgaben verbinden.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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01<\/span>

Zwischen Reisen relevant bleiben<\/h3>

Kundenbindung muss auch au\u00dferhalb des Buchungsmoments einen Nutzen bieten. Inspiration, Beratung und Service er\u00f6ffnen andere Kontaktanl\u00e4sse als h\u00e4ufige Alltagsk\u00e4ufe.<\/p><\/article>

02<\/span>

Beratung unterst\u00fctzen<\/h3>

Pers\u00f6nliche Empfehlungen und Vertrauen spielen im Reisevertrieb eine wichtige Rolle. Ein digitales Programm sollte diese St\u00e4rke unterst\u00fctzen und f\u00fcr die Beratung nutzbar machen.<\/p><\/article>

03<\/span>

Strategie technisch \u00fcbersetzen<\/h3>

Zielgruppen und gew\u00fcnschte Kontaktmomente bestimmen die Anforderungen an die IT. Das System soll zum Konzept und zu den Abl\u00e4ufen der Reiseorganisation passen.<\/p><\/article><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Warum Touristik eine eigene Loyalty-Logik braucht<\/summary>

Eine Reise ist h\u00e4ufig eine gr\u00f6\u00dfere, emotional bedeutsame Entscheidung. Inspiration, Beratung, Buchung, Vorbereitung, Reise und R\u00fcckkehr bilden unterschiedliche Situationen. F\u00fcr Ihr Programm betrachten wir deshalb, wann ein Kontakt wirklich hilfreich ist und welche Informationen f\u00fcr den n\u00e4chsten Schritt ben\u00f6tigt werden. Eine hohe Nachrichtenfrequenz allein schafft noch keine st\u00e4rkere Beziehung.<\/p>

Auch Haushalte, Mitreisende und unterschiedliche Reiseanl\u00e4sse k\u00f6nnen das Konzept beeinflussen. Wichtig ist eine klare Trennung zwischen tats\u00e4chlich vereinbarten Pr\u00e4ferenzen und blo\u00dfen Vermutungen. Wir planen relevante Anl\u00e4sse und nachvollziehbare Auswahlregeln. So kann Kommunikation pers\u00f6nlich wirken, w\u00e4hrend die Mitarbeitenden im Reisevertrieb die fachliche Kontrolle behalten.<\/p><\/div><\/details>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDER BEITRAG VON PRODATA\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fachlich durchdacht.
In der Umsetzung verbunden.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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01<\/span>

Strategie<\/h3>

Die Ausrichtung der Kundenbindung fachlich entwickeln.<\/p><\/article>

02<\/span>

Konzeption<\/h3>

Innovative Ans\u00e4tze in ein zusammenh\u00e4ngendes Modell \u00fcberf\u00fchren.<\/p><\/article>

03<\/span>

IT-Konzept<\/h3>

Eine ma\u00dfgeschneiderte technische Umgebung auf das Vorhaben abstimmen.<\/p><\/article>

04<\/span>

Einf\u00fchrung<\/h3>

Konzept und System im Rahmen der Einf\u00fchrung zusammenbringen.<\/p><\/article><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Von der fachlichen Planung bis zur praktischen Umsetzung greifen die Leistungen ineinander.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTECHNOLOGIE MIT FACHLICHEM NUTZEN\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Beratung und digitale N\u00e4he.
Auf derselben Grundlage.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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DERPART hebt die Verbindung aus innovativen Konzepten und ma\u00dfgeschneiderter IT hervor. F\u00fcr vergleichbare Vorhaben ist diese Verzahnung der Ausgangspunkt: Das System soll die gew\u00fcnschte Kundenbeziehung unterst\u00fctzen.<\/p>

Wir verbinden deshalb Ihre Kontaktstrategie mit Anforderungen an Daten, Nutzerrollen und Kommunikation. Die Technik folgt dem fachlichen Zweck.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Kontaktmomente entlang der Reise gestalten<\/summary>

F\u00fcr Ihr Touristikprogramm kann eine Teilnehmerreise von der ersten Inspiration bis zur n\u00e4chsten Reiseplanung entwickelt werden. M\u00f6gliche Anl\u00e4sse sind beispielsweise ein Beratungswunsch, die Vorbereitung einer gebuchten Reise, eine R\u00fcckfrage nach der R\u00fcckkehr oder ein passender neuer Reiseimpuls. Welche Kontakte sinnvoll sind, legen wir mit Ihrem Fachteam fest.<\/p>

Eine Journey Map zeigt Zeitpunkt, Verantwortlichkeit, erforderliche Information und gew\u00fcnschten Nutzen. Sie macht au\u00dferdem sichtbar, wann ein automatisierter Kontakt sinnvoll ist und wann pers\u00f6nliche Beratung \u00fcbernehmen sollte. Diese Prozessideen beschreiben Optionen f\u00fcr Ihr eigenes Programm; sie sind keine Liste tats\u00e4chlich bei DERPART eingesetzter Kampagnen.<\/p><\/div><\/details>

Buchung, \u00c4nderung und Betreuung fachlich verbinden<\/summary>

F\u00fcr ein neues Enterprise-System planen wir die relevanten Zust\u00e4nde einer Kundenbeziehung und Buchung gemeinsam. \u00c4nderungen, Stornierungen und mehrfach erfasste Kontakte d\u00fcrfen nicht zu unpassender Kommunikation oder unklaren Vorteilen f\u00fchren. Deshalb werden fachliche Regeln und Datenzust\u00e4ndigkeiten vor der technischen Umsetzung abgestimmt.<\/p>

Reiseb\u00fcros, Zentrale und Service k\u00f6nnen unterschiedliche Aufgaben und Zugriffe erhalten. Welche Anwendungen eingebunden werden, pr\u00fcfen wir anhand Ihrer Systemlandschaft. Buchungs- und CRM-Systeme w\u00e4hlen wir anhand Ihrer vorhandenen Infrastruktur und der Anforderungen Ihres Vorhabens aus.<\/p><\/div><\/details>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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FACHLICHES PRINZIP<\/span>
Reisewunsch<\/b>Interessen und Beratungsanlass<\/small><\/div>\u2193<\/span>
Kundenbeziehung<\/b>Konzept und passendes System<\/small><\/div>\u2193<\/span>
N\u00e4chster Kontakt<\/b>Relevante Ansprache und Service<\/small><\/div>

Illustrative Einordnung f\u00fcr vergleichbare Vorhaben.
Keine Darstellung der Kundenarchitektur.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDIE PERSPEKTIVE DES KUNDEN\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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DERPART begr\u00fcndet die Entscheidung f\u00fcr PRODATA insbesondere mit innovativen Konzepten und einer ma\u00dfgeschneiderten IT-Umgebung f\u00fcr das neue Kundenbindungssystem.<\/p>

A. Sch\u00f6mig \u00b7 Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung, DERPART GmbH \u00b7 sinngem\u00e4\u00dfe Wiedergabe der Kundenstimme<\/figcaption><\/figure>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReferenzgrundlage ansehen<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOPTIONEN F\u00dcR IHR EIGENES ENTERPRISE-PROGRAMM\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ihre Kunden kennen.
Den n\u00e4chsten Anlass verstehen.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Illustrative\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Sie m\u00f6chten Wiederbuchungen f\u00f6rdern, Beratung enger mit Kommunikation verbinden oder ein Kundenbindungsprogramm im Reisevertrieb entwickeln? Wir \u00fcbersetzen Ihre Ziele in ein schl\u00fcssiges Konzept und passende technische Anforderungen.<\/p>

F\u00fcr Ihr eigenes Vorhaben k\u00f6nnen Reisende, Reiseb\u00fcros, Berater und Serviceeinheiten ber\u00fccksichtigt werden. Kundenvorteile und die Motivation des Vertriebs werden dabei als unterschiedliche, aufeinander abgestimmte Aufgaben behandelt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Leistungsumfang passend zu Ihrem Unternehmen w\u00e4hlen<\/summary>

PRODATA kann Ihr Vorhaben von der Beratung \u00fcber Software und Integration bis zu Aktivierung, Pr\u00e4mien- und Vorteilsmanagement, Betrieb und Support begleiten. Sie k\u00f6nnen ebenso gezielt einzelne Aufgaben erg\u00e4nzen. Wir definieren gemeinsam, welche Leistungen Ihr Team \u00fcbernimmt und wo PRODATA Verantwortung tr\u00e4gt.<\/p>

F\u00fcr Ihr Programm werden Kundennutzen, Vertriebsziele und operative Machbarkeit zusammen betrachtet. Neben Endkunden oder Gesch\u00e4ftskunden k\u00f6nnen auch externe Vertriebspartner, Verk\u00e4ufer und Serviceeinheiten einbezogen werden. Die Kombination richten wir auf Ihre Aufgabe, Ihre Zielgruppen und die Ressourcen Ihres Teams aus.<\/p><\/div><\/details>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWEITERDENKEN F\u00dcR IHR GESCH\u00c4FT\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vertrauen aufbauen.
Beratung wirksam unterst\u00fctzen.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ein neues Touristikprogramm kann mehr bewerten als eine erfolgte Buchung. Denkbar sind qualifizierte Beratungsanl\u00e4sse, Produktwissen, dokumentierte Serviceleistungen oder Empfehlungen mit nachvollziehbarem Bezug zum Gesch\u00e4ftsziel. Die Auswahl folgt Ihrer Strategie und dem Nutzen f\u00fcr die Beteiligten.<\/p>

F\u00fcr internationale Reiseorganisationen k\u00f6nnen zentrale Leitlinien und lokale Programmelemente kombiniert werden. Ein klarer Rahmen regelt Markenauftritt, Kommunikation und Verantwortung. Unterschiedliche M\u00e4rkte oder Partnergruppen erhalten dort Spielraum, wo Reisegewohnheiten und Vertriebsstrukturen einen eigenen Ansatz ben\u00f6tigen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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