{"id":32036,"date":"2026-11-03T15:44:44","date_gmt":"2026-11-03T14:44:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.prodata.de\/kundenbindung\/?page_id=32036"},"modified":"2026-11-03T15:54:31","modified_gmt":"2026-11-03T14:54:31","slug":"mercedes-benz","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.prodata.de\/kundenbindung\/kundenprojekte\/mercedes-benz\/","title":{"rendered":"Mercedes-Benz \u2013 Digital Dealer Hub mit PRODATA"},"content":{"rendered":"\t\t
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KUNDENPROJEKT \u00b7 MERCEDES-BENZ<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mercedes-Benz:
Vertrieb digital verbinden.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEin Digital Dealer Hub f\u00fcr die Zusammenarbeit im Automotive-Vertrieb: PRODATA verbindet im Mercedes-Benz-Projekt Beratung, Portal, CRM-\/ERP-Integration, Umsetzung und Betrieb.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tStrategie \u00b7 Technologie \u00b7 Full Service\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00c4hnliches Projekt besprechen<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAlle Kundenprojekte \u2192<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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KUNDE<\/span>Mercedes-Benz<\/strong><\/div>
KONTEXT<\/span>Digital Dealer Hub<\/strong><\/div>
PRODATA-BEITRAG<\/span>Beratung bis Betrieb<\/strong><\/div>
SCHWERPUNKT<\/span>Portal \u00b7 CRM\/ERP<\/strong><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAUTOMOTIVE \u00b7 DIGITAL DEALER HUB\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Digitale Zusammenarbeit.
Mit dem Vertrieb im Mittelpunkt.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Verkaufsberaterin\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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PRODATA hat f\u00fcr Mercedes-Benz einen Digital Dealer Hub im Automotive-Umfeld umgesetzt.<\/strong> Zum Leistungsumfang geh\u00f6ren Beratung, App beziehungsweise Portal, CRM-\/ERP-Integration, Umsetzung und Betrieb.<\/p>

Die Referenz steht f\u00fcr die Verbindung von fachlicher Gestaltung und technischer Realisierung in einer komplexen Vertriebsorganisation. Ein Hub schafft einen gemeinsamen digitalen Ausgangspunkt f\u00fcr die Zusammenarbeit.<\/p>

F\u00fcr Ihr eigenes Projekt z\u00e4hlt dabei die praktische Frage: Wie finden H\u00e4ndler und Vertriebsmitarbeiter schnell die Informationen, Aufgaben und Funktionen, die sie f\u00fcr ihre Arbeit ben\u00f6tigen?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDIE AUFGABE HINTER DEM PROJEKT\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Branche verstehen.
Die richtigen Aufgaben verbinden.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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01<\/span>

Rollen differenzieren<\/h3>

H\u00e4ndlerorganisation, Verkaufsberatung, Service und zentrale Teams haben unterschiedliche Aufgaben. Ein guter Hub macht die jeweils relevanten Informationen und Prozesse zug\u00e4nglich.<\/p><\/article>

02<\/span>

Prozesse verbinden<\/h3>

Ein Portal entfaltet seinen Nutzen im Zusammenspiel mit bestehenden Systemen. Datenverantwortung und \u00dcbergaben m\u00fcssen genauso klar sein wie die sichtbare Benutzeroberfl\u00e4che.<\/p><\/article>

03<\/span>

Nutzung verankern<\/h3>

Der digitale Zugang muss in den Vertriebsalltag passen. Verst\u00e4ndliche Wege, eine gute Einf\u00fchrung und laufende Betreuung sind wichtige Bausteine der Akzeptanz.<\/p><\/article><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Warum ein Dealer Hub mehr als ein Informationsportal ist<\/summary>

Eine H\u00e4ndlerorganisation arbeitet an vielen Kontaktpunkten gleichzeitig: Interessenten beraten, Angebote nachverfolgen, Fahrzeuge \u00fcbergeben, Service begleiten und Kundenbeziehungen weiterentwickeln. F\u00fcr ein neues Hub-Projekt betrachten wir deshalb Aufgaben und \u00dcbergaben entlang der tats\u00e4chlichen Arbeit. Eine gro\u00dfe Sammlung von Dokumenten allein l\u00f6st noch keine Prozessfrage.<\/p>

Wir untersuchen, welche Informationen zentral bereitstehen m\u00fcssen und welche Interaktionen ein konkretes Ergebnis ausl\u00f6sen sollen. Ein klar priorisierter Funktionsumfang hilft beim Einstieg. Die Architektur sollte gleichzeitig erm\u00f6glichen, sp\u00e4ter weitere Rollen, M\u00e4rkte oder Gesch\u00e4ftsbereiche aufzunehmen. Diese fachlichen \u00dcberlegungen erl\u00e4utern unseren Ansatz f\u00fcr Ihr Vorhaben; der konkrete Funktionskatalog des Mercedes-Benz-Projekts wird damit nicht vorweggenommen.<\/p><\/div><\/details>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDER BEITRAG VON PRODATA\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fachlich durchdacht.
In der Umsetzung verbunden.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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01<\/span>

Beratung<\/h3>

Die fachliche Aufgabe des digitalen Dealer Hubs strukturieren.<\/p><\/article>

02<\/span>

Portal<\/h3>

Einen digitalen Zugang f\u00fcr die Zusammenarbeit umsetzen.<\/p><\/article>

03<\/span>

Integration<\/h3>

CRM-\/ERP-Prozesse in das Projekt einbeziehen.<\/p><\/article>

04<\/span>

Betrieb<\/h3>

Umsetzung und laufende technische Betreuung verbinden.<\/p><\/article><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Von der fachlichen Planung bis zur praktischen Umsetzung greifen die Leistungen ineinander.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTECHNOLOGIE MIT FACHLICHEM NUTZEN\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ein Zugang.
Verbundene Arbeitsprozesse.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Beim Mercedes-Benz-Projekt geh\u00f6ren Portal und CRM-\/ERP-Integration zusammen. F\u00fcr neue Vorhaben betrachten wir deshalb die Oberfl\u00e4che und die dahinterliegenden Datenprozesse als Einheit.<\/p>

Welche Rolle darf was sehen, bearbeiten oder freigeben? Welche Information kommt aus welchem System? Diese Fragen \u00fcbersetzen wir in eine verst\u00e4ndliche und betreibbare L\u00f6sung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Organisation und Berechtigungen sauber abbilden<\/summary>

F\u00fcr Ihr Enterprise-Projekt k\u00f6nnen H\u00e4ndlergruppen, einzelne Standorte, Mitarbeitende und zentrale Funktionen als getrennte Ebenen geplant werden. Rollen, Zugriffsrechte und Vertretungsregeln machen klar, welche Informationen eine Person ben\u00f6tigt und welche Verantwortung sie \u00fcbernehmen darf. Beim Wechsel eines Mitarbeitenden bleiben die organisatorischen Zusammenh\u00e4nge erhalten.<\/p>

Wir erarbeiten die Berechtigungslogik gemeinsam mit Fachbereich und IT. Dazu geh\u00f6ren nachvollziehbare Freigaben, eine geregelte Anlage und Deaktivierung von Zug\u00e4ngen sowie passende Protokollierung. Ein optionales zentrales Anmeldeverfahren wird anhand Ihrer Infrastruktur bewertet. Es handelt sich um Planungsoptionen f\u00fcr Ihr Projekt, nicht um best\u00e4tigte Einzelmerkmale des Referenzsystems.<\/p><\/div><\/details>

Sales, After Sales und Incentives zusammendenken<\/summary>

F\u00fcr Ihr eigenes Automotive-Programm lassen sich Verkaufsberatung, Serviceeinheiten und externe Vertriebspartner mit unterschiedlichen Zielen einbeziehen. Neben Abschl\u00fcssen k\u00f6nnen beispielsweise qualifizierte Beratungsschritte, Schulungen, dokumentierte Serviceaktivit\u00e4ten oder vereinbarte Qualit\u00e4tsziele ber\u00fccksichtigt werden. Ein Rollenkonzept trennt pers\u00f6nliche Anerkennung von unternehmensbezogenen Vorteilen.<\/p>

Auch Absatzf\u00f6rderung f\u00fcr Finanzierungs- und Versicherungsprodukte kann als eigener Programmbereich geplant werden. Ebenso k\u00f6nnen Nutzfahrzeuge und Lkw andere Zyklen, Kundenrollen und Leistungsindikatoren ben\u00f6tigen als Pkw. Diese Varianten werden auf Ihr Gesch\u00e4ftsmodell zugeschnitten und nicht als Funktionsumfang des Mercedes-Benz-Cases dargestellt.<\/p><\/div><\/details>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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FACHLICHES PRINZIP<\/span>
H\u00e4ndler & Teams<\/b>Aufgabenbezogener Zugang<\/small><\/div>\u2193<\/span>
Digitaler Hub<\/b>Informationen und Interaktionen<\/small><\/div>\u2193<\/span>
Verbundene Systeme<\/b>CRM, ERP und Prozesse<\/small><\/div>

Illustrative Einordnung f\u00fcr vergleichbare Vorhaben.
Keine Darstellung der Kundenarchitektur.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPROJEKTPERSPEKTIVE\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der Mercedes-Benz-Case verbindet einen Digital Dealer Hub mit Beratung, App\/Portal, CRM-\/ERP-Integration, Umsetzung und Betrieb.<\/p>

Projektprofil von PRODATA<\/figcaption><\/figure>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReferenzgrundlage ansehen<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOPTIONEN F\u00dcR IHR EIGENES ENTERPRISE-PROGRAMM\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vom Portalprojekt
zur vernetzten Vertriebsarbeit.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Illustrative\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Sie m\u00f6chten H\u00e4ndlerzug\u00e4nge konsolidieren, Partnerprozesse vereinfachen oder Vertriebsaktivit\u00e4ten gezielter unterst\u00fctzen? Der Dealer-Hub-Ansatz bietet einen Ausgangspunkt f\u00fcr die Verbindung von Organisation, Technologie und Aktivierung.<\/p>

F\u00fcr Ihr Programm unterscheiden wir Endkundenbindung, Incentivierung der Verkaufsteams und Motivation von Serviceeinheiten. Jede Zielgruppe erh\u00e4lt eine passende Logik, w\u00e4hrend die Gesamtsteuerung auf Ihre Marktziele einzahlt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Leistungsumfang passend zu Ihrem Unternehmen w\u00e4hlen<\/summary>

PRODATA kann Ihr Vorhaben von der Beratung \u00fcber Software und Integration bis zu Aktivierung, Pr\u00e4mien- und Vorteilsmanagement, Betrieb und Support begleiten. Sie k\u00f6nnen ebenso gezielt einzelne Aufgaben erg\u00e4nzen. Wir definieren gemeinsam, welche Leistungen Ihr Team \u00fcbernimmt und wo PRODATA Verantwortung tr\u00e4gt.<\/p>

F\u00fcr Ihr Programm werden Kundennutzen, Vertriebsziele und operative Machbarkeit zusammen betrachtet. Neben Endkunden oder Gesch\u00e4ftskunden k\u00f6nnen auch externe Vertriebspartner, Verk\u00e4ufer und Serviceeinheiten einbezogen werden. Die Kombination richten wir auf Ihre Aufgabe, Ihre Zielgruppen und die Ressourcen Ihres Teams aus.<\/p><\/div><\/details>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWEITERDENKEN F\u00dcR IHR GESCH\u00c4FT\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Passend zum Fahrzeug.
Passend zum Gesch\u00e4ftsmodell.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ein Enterprise-Programm kann Pkw, Nutzfahrzeuge, Lkw, Flotten und angeschlossene Finanzdienstleistungen unter einem gemeinsamen Rahmen ber\u00fccksichtigen. Die konkrete Auspr\u00e4gung folgt den unterschiedlichen Entscheidern und Kaufzyklen. Eine Flottenbeziehung stellt andere Anforderungen als ein privater Fahrzeugkauf oder ein Servicevertrag.<\/p>

F\u00fcr Ihr Vorhaben k\u00f6nnen wir zentrale Regeln mit marktspezifischen Kampagnen und Rollen kombinieren. Entscheidend sind nachvollziehbare Zust\u00e4ndigkeiten und aussagekr\u00e4ftige Kennzahlen je Zielgruppe. So bleiben Kundenbindung und Vertriebssteuerung auch bei mehreren Gesch\u00e4ftsbereichen fachlich unterscheidbar und gemeinsam steuerbar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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