Kundenbindungs-programme B2B & B2C – PRODATA Loyalty Fullservice
Steigern Sie Loyalität und Umsatz – Motivieren Sie Ihre Kunden zu mehr Zusammenarbeit.
Kundenbindungs-programme B2B & B2C – PRODATA Loyalty Fullservice
Steigern Sie Loyalität und Umsatz – Motivieren Sie Ihre Kunden zu mehr Zusammenarbeit.
Kundenbindung neu gedacht:
Ihre Lösung gegen den Preiskampf und die digitale Konkurrenz
Die Herausforderung
Durch zahlreiche Wettbewerber, Überkapazitäten und ständige Preisvergleiche verlieren Produkte ihre Differenzierung. Die digitale Ära macht es noch schwieriger, Kunden langfristig zu binden – die Konkurrenz ist nur einen Klick entfernt, und die emotionale Distanz des Kunden fördert schnelle Wechsel.
Wettbewerb und digitale Konkurrenz
Die Lösung
Effektive Kundenbindung statt Neukundengewinnung
Ein Kundenbindungsprogramm ist 7-10 Mal günstiger als ständig in neue Kunden zu investieren. Es bietet neben dem Produkt attraktive Zusatznutzen und exklusive Vorteile, die den Kunden positiv motivieren. Durch maßgeschneiderte Kommunikation und gezielte Belohnungen wird der Kunde zu intensiverer Zusammenarbeit angeregt. So profitieren Sie doppelt: von aktiver Kundenbindung und einer attraktiveren Neukundengewinnung.
Unser Weg
Unsere Kundenbindungsprogramme sind individuell auf Ihr Unternehmen und Ihre Ziele abgestimmt. Mit unserer Erfahrung im B2B- und B2C-Bereich entwickeln wir das passende Konzept für Sie. Aus einer Vielzahl von Vorteilen und Incentive-Produkten finden wir den besten Weg, um Ihre Kunden zu binden und Ihren wirtschaftlichen Erfolg zu steigern.
Unser Weg: Maßgeschneiderte Kundenbindungsprogramme für Ihren Erfolg
Mehr als 60 KPIs werden durch Kundenbindung messbar verbessert
Kundenzufriedenheit & Loyalität steigern
Gewinn von Kundendaten
Höheren Share of Wallet
Mehr Umsatz erzielen
Unsere Leistungen im Überblick
- Beratung und Konzeption
- maßgeschneiderte Kundenbindungssysteme
- Loyalty Software & Systeme
- Prämien- und Vorteilsmanagement
- Integration passgenauer Systeme in Ihre IT Landschaft
- Generaldienstleister für alle operativen Aufgaben
- Marketing und Kommunikation
- Umfassender Support, für rund um glückliche Kunden
Unsere Features und technischen Module
WEB Portal + APP + Wallet – Schnell und flexibler Aufbau
Unser flexibles, modulares Framework lässt sich passgenau auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden – im Front- und Backend. Von Schnittstellen über Drittanbieter-Integration bis hin zu Sprachoptionen und hybriden Lösungen wie Web, App, Wallet oder Kundenkarte: Sie wählen, wir setzen um.
Regelbasierte dynamische Incentivierungs-Engine und Status Level
Motivieren Sie Ihre Kunden gezielt mit intelligenten, individuell konfigurierbaren Earn & Burn Regeln – nach Verhalten, Ort, Zeit, Level oder Aktionen. Unsere Engine ermöglicht vollautomatisierte, skalierbare Prozesse bis auf Einzelkundenebene – mit unbegrenzten Regel- und Stufenoptionen.
Intelligente Kommunikations-Engine und Kampagnenmanagement + Gamification
Inhalte, Vorteile und Aktionen werden dynamisch auf das Kundenprofil abgestimmt – für maximale Wirkung durch personalisierte, triggerbasierte Kommunikation über alle Kanäle. Als Full Service Agentur übernehmen wir für Sie Kundenservice, Hotlines, Texte, Grafik und Kampagnenentwicklung.
Für eine optimale Customer Experience werden Prämien, Services und Leistungen über alle Kanäle – ob Website, App oder E-Mail – automatisiert, attraktiv und personalisiert ausgespielt. Durch gezielte Gamification-Elemente wie Statuslevel und Punktewelten erlebt jeder Kunde über die Kommunikationskanäle individuell relevante Anreize.
Prämienshop: Attraktive Prämien und Belohnungssysteme
Unsere hochmodernen Prämienshops und E-Commerce-Systeme verwalten über 50.000 Prämien, Hunderte Gutscheine und rund 300 Lieferanten.
Eigene Angebote lassen sich flexibel nach Kriterien wie Kundenstatus oder Aktivität einbinden. Als Full Service Agentur übernehmen wir das gesamte Vorteils- und Prämienmanagement inklusive Auslieferung sowie einen umfassenden Rundum-glücklich-Support – alles aus einer Hand.
600+ Loyalty Funktionsmodule – führendes Software Framework – skalierbar, zukunftssicher
Aus über 600 modularen Systembausteinen entwickeln wir Ihr individuelles, zukunftssicheres Kundenbindungsframework – flexibel erweiterbar, skalierbar und offen für alle gängigen Schnittstellen sowie Third-Party-Software.
Ob API, SAP, Salesforce, Siebel oder Single Sign-on: Unsere IT-Experten sorgen für eine nahtlose Integration in Ihre bestehende Infrastruktur – mit minimalem Aufwand für Sie.
Die Plattform passt sich Ihrem System an, nicht umgekehrt. Darüber hinaus lassen sich unsere Loyalty-Systeme problemlos zu Multi-Mandanten-, Mehrmarken-, mehrsprachigen oder internationalen Lösungen ausbauen.
CRM, Daten, Analyse, Business Intelligenz und Buchhaltung
Nutzen Sie wertvolle Customer Insights: Mit unserem integrierten CRM erhalten Sie jederzeit Zugriff auf aktuelle Kundendaten, individuelle Reportings und zielgenaue Segmentierungen – für effizienteres Marketing und optimierten Vertrieb.
Dank offener Schnittstellen (SAP, ERP, CRM, SSO) lassen sich Kaufdaten und Kundenprofile nahtlos integrieren. Alle Daten sind DSGVO-konform geschützt. Durch automatisierte, datenbasierte Intelligenz motivieren Sie Ihre Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt.
Erfahren Sie mehr in unserer kostenlosen Broschüre zum Thema Kundenbindung im B2B
- Wie Sie mit einem Kundenbindungsprogramm das Potenzial Ihrer Kunden maximal ausschöpfen können
- Wie Digitalisierung die Effizienz der Kundenbindung in Marketing & Vertrieb steigern kann
- Handfeste Gründe für ein Kundenbindungsprogramm auch für B2B Unternehmen
- Wie wir für Sie ein erfolgreiches Kundenbindungssystem entwickeln
Jetzt unser kostenloses B2B-Whitepaper anfordern und mehr erfahren.
Attraktive Prämienarten und Vorteilswelten
Vielfältige Prämienwelt:
Über 50.000 physische Prämien
400 digitale Gutscheine
Wunschprämien nach individuellen Vorgaben
Flexibles Prämienangebot:
Einbindung firmeninterner Leistungen und Freiwaren
& flexible Lagerhaltung
Erlebnisse & Events:
Prämienreisen und exklusive Events
Persönlich zugeschnittene Erlebnisangebote
Service & Unterstützung:
Marketing Services und Unterstützung, Auszahlungsmangement für Prämienprogramme
In nur drei Schritten zu Ihrem passenden Kundenbindungs-Programm
Strategie und Konzeption
Gemeinsam entwickeln wir eine passgenaue Strategie, die exakt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Alle Prozesse integrieren wir nahtlos und maßgeschneidert in Software und Systeme.
Aufbau Technik und Prozesse
Wir schaffen Vorteilswelten und Kommunikationssysteme, die Ihre Kunden begeistern. Jedes Modul sorgt für einmalige Kundenerlebnisse, die langfristige Bindungen stärken.
Vorteilswelten und Kommunikation
Mit unseren erprobten Methoden entwickeln wir maßgeschneiderte Loyalty Systeme, die Emotionen ansprechen und Begehrlichkeiten wecken. So sichern Sie sich loyale Kunden und steigern Ihren Erfolg.
