KUNDENBINDUNG & INCENTIVIERUNG
Bonusprogramme für Kunden, Vertrieb und Partner
Entwickeln Sie ein Bonusprogramm, das Zielgruppen, Mehrwert und Prozesse zusammenführt – für B2B- und B2C-Modelle mit anspruchsvollen Anforderungen.
Bonusprogramme für Kunden, Vertrieb und Partner
Entwickeln Sie ein Bonusprogramm, das Zielgruppen, Mehrwert und Prozesse zusammenführt – für B2B- und B2C-Modelle mit anspruchsvollen Anforderungen.
Bonusprogramme als strategischer Hebel für Kundenbindung und Vertrieb
LOYALITÄT strategisch gestalten
Ein Bonusprogramm ist dann überzeugend, wenn Zielgruppe, Mehrwert und Kontaktpunkte zusammenpassen. Deshalb beginnt eine gute Lösung mit einer klaren Entscheidung: Wen wollen Sie erreichen – und welches Verhalten soll langfristig gestärkt werden?
PRODATA begleitet die Konzeption und Umsetzung passend zu Ihren Anforderungen, Kanälen und bestehenden Systemen.
Ein Bonusprogramm schafft relevante Mehrwerte entlang der Kundenbeziehung.
PROGRAMMLOGIK ENTWICKELN
Ein Bonusprogramm wird relevant, wenn Strategie und Umsetzung zusammenpassen.
Zielgruppen, Regeln, Prämien und Kommunikation werden so geplant, dass sie zur Marke und zum Geschäftsmodell passen.
So entsteht eine belastbare Entscheidungsgrundlage für die nächsten Schritte – von der Auswahl der Mechanik bis zum professionellen Betrieb.
Worauf Entscheider bei einem Bonusprogramm achten
Zielgruppen und Nutzenversprechen
Programmmechanik und Prämien
Daten, Systeme und Prozesse
Steuerung und Weiterentwicklung
Unsere Erfolgsgeschichten:
Loyalty Projekte kurz und knackig präsentiert
KUNDENBINDUNG IM EINZELHANDEL
B2C-Bonusprogramm für einen Handelsfilialisten
Für einen Handelsfilialisten mit mehr als 200 Standorten wurde ein B2C-Bonusprogramm aufgebaut. Exklusive Rabatte und personalisierte Angebote waren Teil der Programmmechanik. Im dokumentierten Projektkontext stieg die Kundenbindung um 45 Prozent; der durchschnittliche Warenkorbwert erhöhte sich um bis zu 35 Prozent.
PARTNER- UND HANDWERKERPROGRAMM
Bonusprogramm für Großhandel und Handwerk
Für einen Hersteller im SHK-Umfeld wurden Hersteller, Großhandel und Handwerk in einem dreistufigen Programm zusammengeführt. Die dokumentierte Maßnahme steigerte den Umsatz um 32 Prozent und erweiterte die Vertriebsreichweite.
LOYALTY-STRATEGIE IM BANKENUMFELD
Zwei Jahre Strategiearbeit für eine Vollbank
In einem zweijährigen Projekt wurde eine ganzheitliche Loyalty-Strategie entwickelt und umgesetzt. Im dokumentierten Projektkontext stiegen Kundenbindung um 21 Prozent, der NPS um 11 Punkte und der durchschnittliche Kundenwert der Programmteilnehmenden um 14 Prozent.
KÜNDIGUNGSPRÄVENTION
Kündigungsrisiken früh erkennen und Kundenbeziehungen sichern
Für einen deutschen Kfz-Versicherer wurde ein Programm zur frühzeitigen Erkennung von Kündigungsrisiken entwickelt.
Personalisierte Angebote, Prämien und ein optimiertes Beschwerdemanagement waren Bestandteile der Maßnahme.
Im dokumentierten Projektkontext stieg die Kundenzufriedenheit um 28 Prozent, während die Kündigungsrate um 22 Prozent sank.
EMPFEHLUNGSPROGRAMM
Kunden werben Kunden im Telekommunikationsumfeld
Für ein Unternehmen der Telekommunikationsbranche wurde ein Kunden-werben-Kunden-Programm mit geteilten Prämien, Gewinnspielen und gezielten Nachfassaktionen konzipiert.
Im dokumentierten Projektkontext wurden 68 Prozent der empfohlenen Kontakte zu Neukunden.
Gamification im E-Commerce
Mehr Interaktion im E-Commerce durch Gamification
Für einen B2C-E-Commerce-Anbieter wurden spielerische Elemente in das Kundenerlebnis integriert. Während der Aktionszeiträume verbrachten Teilnehmende bis zu 2,5-mal länger auf der Plattform; die Einlösung von Coupons, Angeboten und Bundles stieg im dokumentierten Projektkontext um 39 Prozent.
MITARBEITER-INCENTIVIERUNG
Anerkennung und Beteiligung in einer Mitarbeiter-Incentive-Welt
Für einen IT-Dienstleister wurde eine Incentive-Welt für Einzelleistung, Teamarbeit, Innovation, Kosteneinsparungen, Mitarbeitergewinnung und persönliche Entwicklung gestaltet.
Im dokumentierten Projektkontext stieg die Mitarbeiterzufriedenheit um 45 Prozent.
PRÄMIENSHOP IM VERTRIEBSNETZ
Prämienshop für externe Vertriebsstellen weiterentwickelt
Für einen DAX-Konzern wurde der Prämienshop für externe Vertriebsstellen in Gestaltung, Nutzerführung sowie Prämien- und Vorteilswelt weiterentwickelt.
Im dokumentierten Projektkontext reduzierten sich die Einkaufskosten um 23 Prozent.
VERTRIEBSSTEUERUNG IM AUTOMOTIVE-BEREICH
Vertriebssteuerung für ein Automobilbank-Netzwerk
Für eine Automobilbank wurde ein System entwickelt, das freie Autohändler bei Information, Schulung, Steuerung und Incentivierung unterstützt.
Im dokumentierten Projektkontext entstand ein zweistelliges Umsatzplus; die Beteiligung an Schulungsprogrammen stieg um 72 Prozent.
Das sagen unsere Kunden
Es ist bewundernswert wie konzentriert und zielorientiert Sie die Gesamtprojektleitung und Durchführung zu unserem Kundenkartenprogramm umsetzen. Einfach Klasse, wie Sie selbst für eiligste Anforderungswechsel pragmatische Lösungen in Ruhe entwickeln.
Frau Dr. Jagenberg – Director Marketing & Online Sales
Hallhuber GmbH
PRODATA hat uns bei der Implementierung eines internationalen Partner Programms sehr gut unterstützt.
Peter Dünzelmann – Projektleitung int. Loyalty Systeme
Bosch Thermotechnik
Vielen Dank, PRODATA. Ich bin begeistert über die schnelle und professionelle Umsetzung unseres Kundenbindungssystems.
Ralf Hartmann – Projektmanager Loyalty, August Brötje GmbH
Bei der Entwicklung eines Strategiekonzepts für Kundenbindung war uns bei der Partnerwahl neben der langjährigen Expertise vor allem die kompetente Beratung sehr wichtig. All diese Aspekte werden von Prodata in hohem Maße erfüllt. Wir freuen uns auf die nächsten Schritte der Zusammenarbeit.
Kim Schiefer – Leiter Strategische Geschäftsentwicklung Digital
Wir haben uns bei der Einführung unseres neuen Kundenbindungssysteme für PRODATA entschieden vor allem aufgrund der innovativen Konzepte und der maßgeschneiderten IT Umgebung.
A. Schömig – Geschäftsführung, Derpart GmbH
Wir sind sehr zufrieden mit den Leistungen von Prodata. Für Herausforderungen werden sehr schnell Lösungen gefunden und umgesetzt. Die Betreuung durch die Projektmanager ist hervorragend und wir fühlen uns zu jeder Zeit sehr gut aufgehoben.
Tobias Erber – Marketing, Modepark Röther
Es gibt viele Gründe warum wir uns für PRODATA entschieden haben. Unter anderem wegen der großen Expertise und den kreativen Ideen. PRODATA hat uns mit seiner kompetenten Arbeit überzeugt!
Hauke Böckmann – Vertrieb und Vermarktungsmanagement, 1. FC Köln GmbH & Co. KGaA
Für den Aufbau und Betrieb eines Portals zum Zweck der Vertriebs-, Handelssteuerung und Kundenbindung haben wir mit PRODATA einen kompetenten und starken Full Service Partner gefunden, der uns tatkräftig und mit kreativen Konzepten unterstützt. Planung, Konzeption und Umsetzung verliefen zu unserer vollsten Zufriedenheit und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Sebastian Rettke – Marketingleitung, Baumit GmbH
Die Partnerschaft mit PRODATA hat zu einer signifikanten Verbesserung unserer Kundenbindungsstrategie geführt. Ihr Team hat uns mit maßgeschneiderten Lösungen und herausragendem Fachwissen unterstützt
Sandra Tauber, Projektleiterin CRM und Customer Loyalty, RMV GmbH
Wir haben PRODATA als innovative und erfahrene Agentur für Kundenbindungssysteme kennengelernt.
Hubertus Brüggemann, Vertriebsdirektor
Die erstellte Software von PRODATA unterstützt uns sehr gut im täglichen Umgang mit unseren Kunden. Wir sind von der Leistungsfähigkeit von PRODATA überzeugt.
Giovanni Vigorito – Marketing Manager, Fiat Chrysler Group
PRODATA hat uns strategisch exzellent in der Konzeption rund um Loyalty Programme beraten. Die Expertise und die Begeisterung für Kundenbindungsprogramme war jederzeit spürbar.
Stefan Seele, Leiter Innovation und Produktentwicklung
Von der Strategie bis zum Betrieb:
drei gemeinsame Schritte
Zielbild und Konzeption
Zu Beginn klären wir Zielgruppen, Geschäftsmodell, Mehrwert und relevante Erfolgsgrößen. Daraus entsteht ein belastbares Zielbild für Programm und Umsetzung.
Technik und Prozesse
Wir verbinden Regelwerk, Daten, Systeme und Betriebsprozesse so, dass sie zu Ihrer Organisation und Ihren Kanälen passen.
Mehrwert und Kommunikation
Prämien, Vorteile und Kommunikation werden so gestaltet, dass sie für Zielgruppen verständlich, relevant und im Alltag nutzbar sind.
Erfahrung für anspruchsvolle Bonusprogramme
Seit 1991 entwickelt PRODATA Kundenbindungs- und Incentive-Lösungen für komplexe Anforderungen.
Leistungen für ein professionell betriebenes Bonusprogramm
- Beratung und Konzeption
- Programm- und Mechanikdesign
- Loyalty Software und Systeme
- Prämien- und Vorteilsmanagement
- Systemintegration und Datenprozesse
- Betrieb und Support
- Marketing und Teilnehmerkommunikation
- Projektsteuerung und Weiterentwicklung
Nehmen Sie direkt Kontakt auf!
Der nächste Schritt zu Ihrem Bonusprogramm
Thorsten Heftrich,
Loyalty Berater und Geschäftsführer
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