Programmi di fidelizzazione dei clienti B2B & B2C – PRODATA Loyalty Fullservice

Aumentate la fedeltà e il fatturato – Motivate i vostri clienti a una maggiore collaborazione.

Programmi di fidelizzazione dei clienti B2B & B2C – PRODATA Loyalty Fullservice

Aumentate la fedeltà e il fatturato – Motivate i vostri clienti a una maggiore collaborazione.

Fidelizzazione dei clienti ripensata:
La vostra soluzione contro la guerra dei prezzi e la concorrenza digitale

La sfida

A causa di numerosi concorrenti, sovracapacità e costanti confronti di prezzo, i prodotti perdono la loro differenziazione. L’era digitale rende ancora più difficile fidelizzare i clienti a lungo termine: la concorrenza è a un solo clic di distanza e la distanza emotiva del cliente favorisce rapidi cambiamenti.

Concorrenza e competizione digitale

La soluzione

Fidelizzazione efficace dei clienti invece di acquisizione di nuovi clienti

Un programma di fidelizzazione dei clienti è 7-10 volte più economico che investire costantemente in nuovi clienti. Offre, oltre al prodotto, vantaggi aggiuntivi attraenti e benefici esclusivi che motivano positivamente il cliente. Attraverso una comunicazione personalizzata e ricompense mirate, il cliente è incoraggiato a una collaborazione più intensa. Così beneficiate doppiamente: di una fidelizzazione attiva dei clienti e di un’acquisizione di nuovi clienti più attraente.

Il nostro approccio

I nostri programmi di fidelizzazione dei clienti sono personalizzati in base alla vostra azienda e ai vostri obiettivi. Con la nostra esperienza nel settore B2B e B2C, sviluppiamo il concetto più adatto a voi. Tra una moltitudine di vantaggi e prodotti incentive, troviamo il modo migliore per fidelizzare i vostri clienti e aumentare il vostro successo economico.

Il nostro approccio: Programmi di fidelizzazione dei clienti su misura per il vostro successo

Più di 60 KPI sono misurabilmente migliorati attraverso la fidelizzazione dei clienti

Aumentare la soddisfazione del cliente & la fedeltà

Acquisizione di dati dei clienti

Maggiore Share of Wallet

Aumentare il fatturato

I nostri servizi in sintesi

Le nostre funzionalità e moduli tecnici

WEB Portal + APP + Wallet – Implementazione rapida e flessibile

Il nostro framework flessibile e modulare si adatta perfettamente alle vostre esigenze – nel front-end e nel back-end. Dalle interfacce all’integrazione di terze parti, fino alle opzioni linguistiche e alle soluzioni ibride come Web, App, Wallet o carta cliente: voi scegliete, noi realizziamo.

Motore di incentivazione dinamico basato su regole e livelli di stato

Motivate i vostri clienti in modo mirato con regole Earn & Burn intelligenti e configurabili individualmente – in base a comportamento, luogo, tempo, livello o azioni. Il nostro motore consente processi completamente automatizzati e scalabili fino al livello del singolo cliente – con opzioni illimitate di regole e livelli.

Motore di comunicazione intelligente e gestione delle campagne + Gamification

Contenuti, vantaggi e azioni sono dinamicamente adattati al profilo del cliente – per il massimo impatto attraverso una comunicazione personalizzata e basata su trigger su tutti i canali. Come agenzia full service, ci occupiamo per voi di servizio clienti, hotline, testi, grafica e sviluppo campagne.

Per un’esperienza cliente ottimale, premi, servizi e prestazioni sono erogati in modo automatizzato, attraente e personalizzato su tutti i canali – sia sito web, app o e-mail. Attraverso elementi di gamification mirati come livelli di stato e mondi a punti, ogni cliente sperimenta incentivi individualmente rilevanti attraverso i canali di comunicazione.

Shop premi: Premi attraenti e sistemi di ricompensa

I nostri shop premi e sistemi di e-commerce all’avanguardia gestiscono oltre 50.000 premi, centinaia di buoni e circa 300 fornitori.
Le proprie offerte possono essere integrate in modo flessibile in base a criteri come lo stato del cliente o l’attività. Come agenzia full service, ci occupiamo dell’intera gestione dei vantaggi e dei premi, inclusa la consegna, e di un supporto completo a 360 gradi – tutto da un’unica fonte.

Oltre 600 moduli funzionali Loyalty – framework software leader – scalabile, a prova di futuro

Da oltre 600 componenti di sistema modulari sviluppiamo il vostro framework di fidelizzazione clienti individuale e a prova di futuro – flessibilmente espandibile, scalabile e aperto a tutte le interfacce comuni e software di terze parti.

Che si tratti di API, SAP, Salesforce, Siebel o Single Sign-on: i nostri esperti IT garantiscono un’integrazione senza soluzione di continuità nella vostra infrastruttura esistente – con il minimo sforzo per voi.

La piattaforma si adatta al vostro sistema, non il contrario. Inoltre, i nostri sistemi Loyalty possono essere facilmente estesi a soluzioni multi-tenant, multi-brand, multilingue o internazionali.

CRM, Dati, Analisi, Business Intelligence e Contabilità

Sfruttate preziose Customer Insights: Con il nostro CRM integrato, avete sempre accesso a dati clienti aggiornati, report individuali e segmentazioni mirate – per un marketing più efficiente e una vendita ottimizzata.

Grazie a interfacce aperte (SAP, ERP, CRM, SSO), i dati di acquisto e i profili dei clienti possono essere integrati senza soluzione di continuità. Tutti i dati sono protetti in conformità al GDPR. Attraverso un’intelligenza automatizzata e basata sui dati, motivate i vostri clienti esattamente al momento giusto.

Scoprite di più nella nostra brochure gratuita sul tema della fidelizzazione dei clienti nel B2B

Richiedete ora il nostro whitepaper B2B gratuito e scoprite di più.

Tipi di premi attraenti e mondi di vantaggi

Mondo di premi diversificato:

Oltre 50.000 premi fisici
400 buoni digitali
Premi desiderati secondo specifiche individuali

Offerta premi flessibile:

Integrazione di servizi interni all'azienda e omaggi & gestione flessibile del magazzino

Esperienze & Eventi:

Viaggi premio ed eventi esclusivi
Offerte di esperienze personalizzate

Servizio & Supporto:

Servizi di marketing e supporto, Gestione dei pagamenti per i programmi a premi

In soli tre passaggi al vostro programma di fidelizzazione clienti su misura

Strategia e concezione

Insieme sviluppiamo una strategia su misura, esattamente allineata alle vostre esigenze. Integriamo tutti i processi in modo fluido e personalizzato in software e sistemi.

Struttura tecnica e processi

Creiamo mondi di vantaggi e sistemi di comunicazione che entusiasmano i vostri clienti. Ogni modulo garantisce esperienze cliente uniche che rafforzano i legami a lungo termine.

Mondi di vantaggi e comunicazione

Con i nostri metodi collaudati sviluppiamo sistemi Loyalty su misura che toccano le emozioni e suscitano desideri. Così vi assicurate clienti fedeli e aumentate il vostro successo.