Programas de fidelización de clientes B2B & B2C – PRODATA Loyalty Fullservice
Aumente la fidelidad y las ventas – Motive a sus clientes a una mayor colaboración.
Programas de fidelización de clientes B2B & B2C – PRODATA Loyalty Fullservice
Aumente la fidelidad y las ventas – Motive a sus clientes a una mayor colaboración.
La fidelización de clientes reinventada:
Su solución contra la guerra de precios y la competencia digital
El desafío
Debido a la gran cantidad de competidores, el exceso de capacidad y las constantes comparaciones de precios, los productos pierden su diferenciación. La era digital dificulta aún más la fidelización de los clientes a largo plazo: la competencia está a solo un clic de distancia y la distancia emocional del cliente fomenta los cambios rápidos.
Competencia y competencia digital
La solución
Fidelización de clientes eficaz en lugar de captación de nuevos clientes
Un programa de fidelización de clientes es entre 7 y 10 veces más económico que invertir constantemente en nuevos clientes. Además del producto, ofrece atractivas ventajas adicionales y beneficios exclusivos que motivan positivamente al cliente. A través de una comunicación personalizada y recompensas específicas, se anima al cliente a una colaboración más intensa. Así, usted se beneficia por partida doble: de una fidelización activa de los clientes y de una captación de nuevos clientes más atractiva.
Nuestro camino
Nuestros programas de fidelización de clientes se adaptan individualmente a su empresa y a sus objetivos. Con nuestra experiencia en el sector B2B y B2C, desarrollamos el concepto adecuado para usted. A partir de una gran variedad de ventajas y productos de incentivo, encontramos la mejor manera de fidelizar a sus clientes y aumentar su éxito económico.
Nuestro camino: Programas de fidelización de clientes a medida para su éxito
Más de 60 KPI se mejoran de forma medible mediante la fidelización de clientes
Aumentar la satisfacción y la fidelidad de los clientes
Obtención de datos de clientes
Mayor Share of Wallet
Obtener más ventas
Nuestros servicios en resumen
- Asesoramiento y concepción
- sistemas de fidelización de clientes a medida
- Software y sistemas de fidelización
- Gestión de bonificaciones y ventajas
- Integración de sistemas a medida en su entorno de TI
- Proveedor de servicios generales para todas las tareas operativas
- Marketing y comunicación
- Soporte integral, para clientes felices en todo momento
Nuestras características y módulos técnicos
Portal WEB + APP + Wallet – Configuración rápida y flexible
Nuestro marco flexible y modular puede adaptarse con precisión a sus necesidades, tanto en el front-end como en el back-end. Desde interfaces hasta la integración de terceros, pasando por opciones de idioma y soluciones híbridas como web, app, wallet o tarjeta de cliente: usted elige, nosotros lo implementamos.
Motor de incentivos dinámico basado en reglas y nivel de estado
Motive a sus clientes de forma específica con reglas Earn & Burn inteligentes y configurables individualmente – por comportamiento, lugar, hora, nivel o acciones. Nuestro motor permite procesos totalmente automatizados y escalables hasta el nivel de cliente individual – con opciones ilimitadas de reglas y niveles.
Motor de comunicación inteligente y gestión de campañas + Gamificación
Los contenidos, las ventajas y las acciones se adaptan dinámicamente al perfil del cliente – para un máximo impacto a través de una comunicación personalizada y basada en activadores a través de todos los canales. Como agencia de servicio completo, nos encargamos del servicio de atención al cliente, las líneas directas, los textos, los gráficos y el desarrollo de campañas.
Para una experiencia óptima del cliente, las recompensas, los servicios y las prestaciones se ofrecen de forma automatizada, atractiva y personalizada a través de todos los canales – ya sea el sitio web, la app o el correo electrónico. A través de elementos de gamificación específicos, como los niveles de estado y los mundos de puntos, cada cliente experimenta incentivos individualmente relevantes a través de los canales de comunicación.
Tienda de recompensas: Atractivos sistemas de recompensas y bonificaciones
Nuestras tiendas de recompensas y sistemas de comercio electrónico de última generación gestionan más de 50.000 recompensas, cientos de vales y alrededor de 300 proveedores.
Las ofertas propias pueden integrarse de forma flexible según criterios como el estado del cliente o la actividad. Como agencia de servicio completo, nos encargamos de toda la gestión de ventajas y recompensas, incluida la entrega, así como de un completo soporte para que todo el mundo esté contento – todo de una sola mano.
Más de 600 módulos de funciones de fidelización – marco de software líder – escalable, preparado para el futuro
A partir de más de 600 bloques de construcción de sistemas modulares, desarrollamos su marco de fidelización de clientes individual y preparado para el futuro – ampliable de forma flexible, escalable y abierto a todas las interfaces comunes, así como a software de terceros.
Ya sea API, SAP, Salesforce, Siebel o Single Sign-on: Nuestros expertos en TI garantizan una integración perfecta en su infraestructura existente – con un esfuerzo mínimo para usted.
La plataforma se adapta a su sistema, no al revés. Además, nuestros sistemas de fidelización pueden ampliarse fácilmente para convertirse en soluciones multi-inquilino, multi-marca, multilingües o internacionales.
CRM, datos, análisis, inteligencia empresarial y contabilidad
Aproveche valiosos Customer Insights: Con nuestro CRM integrado, tendrá acceso en todo momento a los datos actuales de los clientes, a informes individuales y a segmentaciones precisas – para un marketing más eficiente y una optimización de las ventas.
Gracias a las interfaces abiertas (SAP, ERP, CRM, SSO), los datos de compra y los perfiles de los clientes pueden integrarse a la perfección. Todos los datos están protegidos de acuerdo con el RGPD. A través de la inteligencia automatizada basada en datos, motive a sus clientes en el momento justo.
Obtenga más información en nuestro folleto gratuito sobre la fidelización de clientes en el sector B2B
- Cómo puede aprovechar al máximo el potencial de sus clientes con un programa de fidelización de clientes
- Cómo la digitalización puede aumentar la eficiencia de la fidelización de clientes en marketing y ventas
- Razones de peso para un programa de fidelización de clientes también para empresas B2B
- Cómo desarrollamos para usted un sistema de fidelización de clientes exitoso
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Tipos de recompensas atractivas y mundos de ventajas
Mundo de recompensas diverso:
Más de 50.000 recompensas físicas
400 vales digitales
Recompensas deseadas según especificaciones individuales
Oferta de recompensas flexible:
Integración de servicios internos de la empresa y productos gratuitos
& almacenamiento flexible
Experiencias & Eventos:
Viajes de recompensa y eventos exclusivos
Ofertas de experiencias personalizadas
Servicio & Asistencia:
Servicios de marketing y asistencia, gestión de pagos para programas de recompensas
En solo tres pasos para su programa de fidelización de clientes adecuado
Estrategia y concepción
Juntos desarrollamos una estrategia a medida que se adapta exactamente a sus necesidades. Integramos todos los procesos a la perfección y a medida en el software y los sistemas.
Construcción de tecnología y procesos
Creamos mundos de ventajas y sistemas de comunicación que entusiasman a sus clientes. Cada módulo proporciona experiencias únicas para el cliente que fortalecen los lazos a largo plazo.
Mundos de ventajas y comunicación
Con nuestros métodos probados, desarrollamos sistemas de fidelización a medida que apelan a las emociones y despiertan deseos. Así se asegura clientes leales y aumenta su éxito.
