Ihre Zielsetzung
Unser 4 Stufen Modell hilft Ihnen für ein ganzheitliches qualitatives Datenmanagement
Stufe 1
Gemeinsam mit Ihnen analysieren und definieren wir für alle Felder Ihrer Datenbank eine Soll-Daten-Qualität.
Ziel hierbei ist das Erlangen eines wirtschaftlichen Optimums für alle am Datenkreislauf beteiligten Schnittstellen.
Wir erstellen ein Datenqualitätspflichtenheft („Handbuch“), in dem beispielsweise der Befüllungsgrad der einzelnen Felder Ihrer Datenbank festgelegt wird.
Stufe 2
Alle bestehenden Kundendaten werden gemäß den vorher definierten Kriterien analysiert, überprüft, bereinigt und – sofern gewünscht – angereichert. Der bisherige Datenbestand wird einheitlich auf ein neues Datenniveau gehoben.
Dieser Prozess kann z.B. folgende Leistungen umfassen:
Stufe 3
Zur Absicherung des neuen Datenbankniveaus werden anschließend alle zuführenden Schnittstellen (CallCenter, Marketing, Vertrieb, Buchhaltung, ERP etc.) auf das neue Datenniveau angehoben. Beispielsweise werden Plausibilitätsprüfungen, Referenzierungen, Normierungen und Abgleiche eingebaut. Eine „Verunreinigung“ mit Informationen, die nicht der Soll-Daten-Qualität entsprechen, wird vermieden. Nicht qualitativ ausreichend normierte Daten werden zurückgewiesen oder nachqualifiziert.
In diesem Stadium wird entschieden ob die systemische Umsetzung auf einem eigenen Daten Hub erfolgt oder ob in die einzelnen Systeme/Schnittstellen partiell integriert wird.
Stufe 4
Diese fungieren als Frühwarnsystem und dienen der Absicherung einer fortdauernd optimierten Datenqualität. Ein eventuelles Nachjustieren der Datenzuflüsse ist rechtzeitig möglich, um somit das wunschgemäße Datenniveau zu halten.
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Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
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