PRODATA - Datenqualitäts-Management

Ihre Zielsetzung:

• Professionelle Kundenbetreuung auf Basis einer aktuellen Datenbank
• Redundanzfreie Speicherung der Kundendaten
• Reibungsloser Zugriff auf die Kundendaten von allen Schnittstellen
• Nachhaltige Steigerung der Datenqualität
• Vermeidung von Umsatzeinbußen aufgrund ungenauer Kundendaten

PRODATA hat die Lösung!

In einem ersten Schritt analysieren wir Ihre Datenbank und definieren für alle Felder Ihrer Kundendatenbank eine Soll-Daten-Qualität. Anschließend werden diese Felddefinitionen in ein Datenqualitätspflichtenheft zusammengetragen.

Nun werden die vorhandenen Kundendaten gemäß den vorher definierten Kriterien überprüft, bereinigt und -sofern gewünscht- angereichert. Dieser Prozess kann folgende Leistungen umfassen:

• Dublettenprüfung
• Feldkorrektur
• Groß-/Kleinschreibung, Umlaute
• Umzug- und Sterbeabgleich
• Anreicherungen (Telefon, Fax, Branche, u.v.m.)
• Postalische Korrektur
• u.v.m.

Zur Absicherung des neuen Datenniveaus werden anschließend alle zuführenden Schnittstellen (Call Center, Marketing, Vertrieb, Buchhaltung, etc.) an das neue Datenniveau angepasst. Beispielsweise werden Plausibilitätsprüfungen eingebaut. Eine "Verunreinigung" mit Informationen, die nicht der Soll-Daten-Qualität entsprechen, wird somit vermieden.
Regelmäßige Qualitätskontrollen sichern Ihnen zudem eine andauernde optimierte Datenqualität.

Die nächsten Schritte zum Erfolg